根据《中华人民共和国政府信息公开条例(国令第711号)》(以下简称《条例》)，现公布深圳市罗湖区2019年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等五部分组成，报告所列数据的统计起止时间为2019年1月1日至2019年12月31日。 一、总体情况 2019年，罗湖区按照党中央、国务院有关决策部署和《条例》要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，紧紧围绕区委、区政府中心工作和群众关注关切，以提升政务公开质量为主线，加强政府信息管理，规范平台建设，强化政民互动，积极推进法治政府、阳光政府和服务型政府建设，切实增强群众满意度和获得感。 （一）主动公开政府信息情况 2019年，罗湖区政府门户网站“罗湖政府在线”主动公开政务信息22059条，其中信用信息7960条，政务动态6191条，通知公告1247条，资金信息947条，规划计划539条，政策法规378条。印发《罗湖区人民政府公报》5期，在“罗湖政府在线”等渠道及时向社会公开。“罗湖教育”、“健康罗湖”等政务新媒体发布信息1177篇。 2019年罗湖区主动公开重点工作主要有： 1、不断推进重点领域信息公开。建立重点领域信息公开专栏，公开区政府及部门预决算信息、财政专项信息等资金信息。公开保障性住房、征地拆迁、政府采购、工程建设项目招投标等公共资源配置信息。公开环境保护、安全生产、扶贫工作、民政信息、就业创业等社会公益事业领域信息。 2、有序推进行政执法网上监督。优化行政许可、行政处罚“双公示”工作，不断强化“双随机、一公开”监管模式。建立行政执法信息公示统一平台，完善行政执法事前、事中、事后全流程公开。 3、切实加强政策解读效果。继续完善政策解读工作机制，规范性文件和社会关注度高的相关政策，政策文件与解读文件同步发布，负责人带头解读。2019年罗湖区举办20场“双周发布”、8场网上“在线访谈”，通过群众与主要负责人的线上线下互动，提高群众理解，推动政策落地。通过“罗湖政府在线”发布18期政策解读，通过图文、动漫、图表、专家解读等多种形式展现，真正让群众看得懂、用得上。 4、着重强化政民互动时效。2019年，罗湖区继续保持“政民互动”栏目四个100%答复，即100%及时规范答复“书记信箱”“区长信箱”“《人民网》地方领导留言板”“网上咨询”等栏目共计3951条留言。 5、着力推进营商环境优化。实行“标准化公开+个性化服务”方式，以群众办事服务事项全上网、全公开为基础，推出重点服务场景式公开。推出“政企服务平台”，为辖区企业打造数据赋能、服务直达的精准服务，获评2019年度全国“优秀创新案例”。 （二）依申请公开政府信息情况 1、申请办理情况。2019年全区共办理政府信息公开申请248件，其中2019年收到申请221件，结转2018年申请27件；自然人申请185件，法人或其他组织申请63件。全年依法按时答复244件，结转下年度继续办理4件。 2、收费情况。罗湖区在履行政府信息公开工作职能过程中，严格执行《条例》和相关规定，政府信息公开相关费用全部在行政经费中列支，未向申请人收费。 （三）政府信息管理情况 罗湖区坚决落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合本区实际及时更新政府信息公开指南和政府信息公开目录，建立健全信息公开审查制度，严格落实先审后发制度，确保信息发布质量。完善政府信息公开申请工作流程，建立健全申请登记、审核、办理、答复、备案、归档制度，对拟公开的信息进行严格审查，确保公开内容的合法性、准确性、规范性，保障依申请公开工作合法有序开展。建立政府信息管理动态调整机制，定期审查，可以公开的信息及时公开，不断扩大主动公开范围。 （四）平台建设情况 罗湖区坚持将政府网站作为政务公开第一平台和政务服务第一专窗，强化公开、立足便民、保障高效。正式上线罗湖区政府门户网站英文版，不断优化罗湖国际化营商环境。以《政府网站发展指引》为指导，通过健全机制、精细管理、服务创新等，不断提升网站集约化、规范化、便捷化水平，着力打造公开便民政府网站。通过制度化保障、规范化管理、专业化预防、常态化监测、强化专项值守保障等多措并举，确保网站信息安全。2019年，罗湖区政府门户网站再次荣获中国政府网站绩效评估（区县级）第一名。罗湖区是全国唯一连续四年（2016年-2019年）获得全国第一的区县级单位。 （五）监督保障情况 罗湖区强化内部监督，将政务公开与政府网站（政务新媒体）建设纳入绩效管理范畴，充分发挥绩效管理的导向作用和激励作用，强化政务公开工作责任，推动政务公开各项工作落实。同时，狠抓外部监督，通过邀请专业机构进行政务公开工作第三方测评、举办政务公开群众满意度调查，对群众反映的问题、建议予以改进，保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权、表达权、监督权，不断提升我区政务公开水平和质量。 二、主动公开政府信息情况 三、收到和处理政府信息公开申请情况 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 五、存在的主要问题及改进情况 2019年,罗湖区扎实推进政府信息公开工作,总体成效良好。但与法治政府建设要求及社会、公众期待相比,仍存在一定距离：一是政务公开标准化规范化水平需进一步提升;二是政民互动办理机制有待进一步优化。 2020年,罗湖区将主要围绕区委、区政府中心工作，重点做好基层政务公开标准化规范化工作，充分发挥政务公开在推进国家治理体系和治理能力现代化中的作用:一是贯彻落实《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见（国办发[2019]54号）》等文件要求，全面推进基层政务公开标准化规范化建设。二是完善政民互动“多渠道获取、一体化办理”机制，为群众解决实际问题,推动政务公开从政府主导型向公众需求型转变。三是推动公开方式智能化创新，对标国际先进，打造更加便民高效的政府网站。 六、其他需要报告的事项 无其他需要报告的事项。