揭府办函〔2022〕127号各县（市、区）政府（管委会），市政府各部门、各直属机构： 《揭阳市2022年度政府网站与政务新媒体考评方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。实施过程中遇到的问题，请径向市政务服务数据管理局反映。 揭阳市人民政府办公室 2022年12月23日 揭阳市2022年度政府网站与 政务新媒体考评方案 为进一步提升全市政府网站与政务新媒体建设管理服务水平，根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）、《广东省政府网站考评办法》（粤办函〔2015〕555号）及《揭阳市政府网站考评办法》（揭府办明电〔2016〕14号），制定本考评方案。 一、考评目标 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实党中央、国务院关于全面推进政务公开和优化政务服务的决策部署，坚持以评促改、以评促用、评建结合和客观、公正、公平的原则，结合法治揭阳建设考评、市直单位绩效考核，科学评价各地、各部门政府网站和政务新媒体建设管理、运维保障、应用传播和创新发展水平，引导各地、各部门将政府网站和政务新媒体打造成更加全面的政务公开和便民服务平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台，及时回应社会关切，加快建设整体联动、利企便民、人民满意的网上政府，奋力推动我市政府网站和政务新媒体工作高质量发展。 二、考评对象 考评对象包括各县（市、区）人民政府、市政府工作部门、市级功能区以及参公管理事业单位，考评将对各单位所属政府网站（频道）（共40个）和政务新媒体（共82个）分三类进行评分： 第一类：各县（市、区）人民政府（5个）； 第二类：承担对外服务职能的市有关单位（28个）； 第三类：不承担对外服务职能的市有关单位（7个）。 三、考评内容 （一）单项否决指标。政府网站（频道）主要考评是否存在安全和泄密事故等严重问题，以及站点无法访问、首页不更新、栏目不更新、互动回应差和服务不实用情况。政务新媒体主要考评是否存在安全和泄密事故等严重问题，以及内容不更新、互动回应差等情况。 （二）基础性（扣分）指标。主要考评政府网站（频道）健康情况、发布解读、办事服务、互动交流、功能设计、政务新媒体和运维保障等情况。 1.健康情况。主要考评网站（频道）常态化监管、内容安全、问题地图、可用性等情况。 2.发布解读。主要考评网站（频道）概况信息、机构职能、领导信息、动态要闻、通知公告、政策文件、政策解读、解读比例、解读关联、数据发布、年报报表、重点领域与其他栏目。 3.办事服务。主要考评网站（频道）事项公开、办事统计、要素全面性、内容准确性、流程清晰度、材料明确性、附件实用性等情况。 4.互动交流。主要考评网站（频道）信息提交、留言公开、咨询答复、知识库、在线访谈、调查征集等开展情况。 5.功能设计。主要考评网站（频道）域名名称、网站标识、站内搜索、页面标签、站点地图、“我为政府网站找错”、转载分享、兼容性、IPV6等工作情况。 6.政务新媒体。主要考评开设规范、填报规范、名称规范、认证规范、内容更新、内容发布、留言审查、互动回应、关注对象、功能可用性等工作情况。 7.运维保障。主要考评网站（频道）规范运维工作情况。 （三）引导性（加分）指标。主要考评网站（频道）运维保障（内容安全、内容保障、上级通报）、功能设计（智能搜索、服务内容）、互动交流（实时互动、征集调查）以及创新发展（适老化服务与个性化服务、精品栏目、领导肯定）等情况。 四、考评程序 （一）指标解读。2022年12月下旬，组织开展全市政府网站与政务新媒体线上业务培训，对考评指标及具体评分细则进行解读。 （二）自查自评。2022年12月下旬，考评对象按照考评指标，认真开展自查自评，并通过“揭阳市政府网站监管平台”，在线填报自评信息。 （三）年终考评。2022年12月底，完成对考评对象的综合采样、交叉验证、汇总分析等工作，形成初步考评结果，撰写考评报告。 （四）结果复核。2023年1月上旬，市政务服务数据管理局将初步考评结果反馈各考评对象。考评对象对初步考评结果有异议的，可在收到初步考评结果之日起3个工作日内向市政务服务数据管理局提出复核申请，市政务服务数据管理局按程序进行复核。 （五）结果公布。最终考评结果进行分类排名，并根据考评分数分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。考评结果经市政府审定后通报并向社会公布。 五、工作要求 （一）高度重视。各地、各部门要高度重视，增强政治意识，以考评为契机，进一步完善政府网站与政务新媒体工作机制，加强领导，推动落实，不断提升政府网站与政务新媒体建设管理服务水平。 （二）严格自查。各地、各部门要认真开展自查自评，严格按照考评指标，逐项进行客观、真实、准确、全面的评价。对自查工作隐瞒事实或上报信息不准确的，将予以扣分；情节严重的，将予以通报和问责。申请复核内容与自评报告不一致的，一律不予受理。 （三）挂钩考核。全市政府网站与政务新媒体季度抽查和考评结果纳入县（市、区）法治揭阳建设评估、市直政府系统依法行政绩效考核。考评工作人员要增强责任意识，严肃工作纪律，做到考评过程公平、公正、透明，确保考评工作有序推进、高效完成。 附件：1.2022年度揭阳市政府网站与政务新媒体考评对象 2.2022年度揭阳市政府网站与政务新媒体考评指标及评分细则 3.“揭阳市政府网站监管平台”操作说明 （联系人：吴洪瑜、许嘉玲，电话：8235169， 电子邮箱：jy8235169@163.com） 附件1 2022年度揭阳市政府网站与政务新媒体考评对象 一、各县（市、区）人民政府序号单位名称政府网站政务新媒体1榕城区人民政府http:\/\/www.jyrongcheng.gov.cn微信订阅号：平安榕城法治号：榕城公安2揭东区人民政府http:\/\/www.jiedong.gov.cn微信订阅号：揭东区政府网、平安揭东法治号：揭东公安3普宁市人民政府http:\/\/www.puning.gov.cn微信订阅号：普宁教育、普宁公共服务、普宁司法、普宁民政、普宁应急管理、普宁市生态环境、普宁市退役军人事务局、普宁交警、普宁警讯、健康普宁、普宁人社抖音短视频：普宁公安快手短视频：普宁公安法治号：普宁公安4揭西县人民政府http:\/\/www.jiexi.gov.cn微信订阅号：平安揭西、揭西交警法治号：揭西公安5惠来县人民政府http:\/\/www.huilai.gov.cn微信订阅号：惠来县人民政府网、惠来交警、惠来警讯、惠来司法抖音短视频：惠来刑警、惠来公安法治号：惠来公安 二、承担对外服务职能的市有关单位序号单位名称政府网站政务新媒体1揭阳产业园管委会http:\/\/www.jycyy.gov.cn2大南海石化工业区管委会http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/szfjg\/jysdnhshgyq微信订阅号：揭阳大南海南方号：揭阳大南海3粤东新城管委会http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/ydxc微信订阅号：揭阳市粤东新城管理委员会抖音短视频：揭阳市粤东新城管委会4市发展和改革局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jyfg5市教育局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jyj微信订阅号：揭阳教育6市科学技术局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/kjj7市工业和信息化局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jyjxj微信订阅号：揭阳工信8市公安局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jyga微信订阅号：平安揭阳、揭阳交警、揭阳禁毒、揭阳网警巡查执法、揭阳车管所微信服务号：揭阳反诈新浪微博：平安揭阳、揭阳交警支队、揭阳网警巡查执法南方号：揭阳市公安局今日头条：揭阳市公安局、揭阳交警、揭阳网警巡查执法、揭阳禁毒人民号：平安揭阳抖音短视频：揭阳交警、平安揭阳其他+视频号：平安揭阳、揭阳禁毒法治号：揭阳公安9市民政局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/mzj微信订阅号：揭阳民政新浪微博：揭阳民政10市司法局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jysf微信订阅号：揭阳司法11市财政局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jycz微信订阅号：揭阳财政12市人力资源和社会保障局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/rsj微信订阅号：揭阳人社13市自然资源局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jyzrzy微信订阅号：揭阳自然资源14市生态环境局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jyhbj微信订阅号：揭阳生态环境新浪微博：揭阳生态环境15市住房和城乡建设局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/zjj16市交通运输局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jtys微信订阅号：揭阳交通发布17市水利局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/slj微信订阅号：揭阳水利18市农业农村局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/nyj微信订阅号：揭阳市农业农村局19市商务局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/swj微信订阅号：揭阳商务20市文化广电旅游体育局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/wglt微信订阅号：发现揭阳抖音短视频：发现揭阳21市卫生健康局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jywjj新浪微博：健康揭阳22市退役军人事务局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/tyjr微信订阅号：揭阳市退役军人事务局23市应急管理局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/ajj微信订阅号：揭阳应急管理南方号：揭阳应急管理24市市场监督管理局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jyamr微信订阅号：揭阳市场监管南方号：揭阳市场监管25市统计局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/tjj微信订阅号：揭阳统计26市医疗保障局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/ylbz微信订阅号：揭阳医保27市城市管理和综合执法局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jyzf微信订阅号：揭阳城管28市林业局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jylyj微信订阅号：揭阳林长 三、不承担对外服务职能的市有关单位序号单位名称政府网站政务新媒体1市审计局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/sjj微信订阅号：揭阳审计2市人民政府国有资产监督管理委员会http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/gzw3市信访局http:\/\/xfw.jieyang.gov.cn微信订阅号：揭阳市信访局4市招商办http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/zsyzbgs\/5市机关事务局http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/jgswj6市人民政府驻广州办事处http:\/\/www.jieyang.gov.cn\/zgb微信订阅号：揭阳市人民政府驻广州办事处7市公共资源交易中心http:\/\/jysggzy.jieyang.gov.cn\/#\/main 附件2 2022年度揭阳市政府网站与政务新媒体考评指标及评分细则 指标说明： 本指标分为三部分，第一部分为单项否决指标；第二部分为基础性指标，分值为100分；第三部分为引导性指标，分值为25分。对政府网站检查时，如出现单项否决指标中的任意一种情形，即判定为不合格，不再对其他指标进行评分。如网站（频道）不存在单项否决问题，则对基础性指标和引导性指标进行评分。其中，采用扣分方式评分的，单项指标扣分之和不超过本项指标总分值。对于没有对外服务职能或未开设政务新媒体的市有关单位，不检查其网站（频道）涉及办事或政务新媒体服务指标，对基础性指标评分时以85分为满分，结果乘以100\/85为第二部分得分。既没有对外服务职能又未开设政务新媒体的市有关单位基础性指标评分时以70分为满分，结果乘以100\/70为第二部分得分。 一、单项否决指标检查对象指标评分细则政府网站（频道）安全、泄密事故等严重问题1.出现严重表述错误；2.泄露国家秘密；3.发布或链接反动、暴力、色情等内容；4.对安全攻击（如页面被挂马、内容被篡改等）没有及时有效处置造成严重安全事故；5.存在弄虚作假行为（如伪造发稿日期等）；6.因网站建设管理工作不当引发严重负面舆情。上述情况出现任意一种，即单项否决。站点无法访问监测1周，每天间隔性访问20次以上，超过（含）15秒网站（频道）仍打不开的次数累计占比超过（含）5%，即单项否决。首页不更新监测2周，网站（频道）首页无信息更新的，即单项否决。注：稿件发布页未注明发布时间的视为不更新，下同。如首页仅为网站栏目导航入口，所有二级页面无信息更新的，即单项否决。栏目不更新1.监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类一级栏目，累计超过（含）5个未更新；2.应更新但长期未更新的栏目数量超过（含）10个；3.空白栏目数量超过（含）5个。上述情况出现任意一种，即单项否决。互动回应差1.未提供网上有效咨询建言渠道（网上信访、纪检举报等专门渠道除外，频道不考核该指标）；2.监测时间点前1年内，对网民留言应及时答复处理的政务咨询类栏目（在线访谈、调查征集、网上信访、纪检举报类栏目除外）存在超过3个月未回应有效留言的现象。上述情况出现任意一种，即单项否决。服务不实用1.未提供办事服务；2.办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）缺失4类及以上的事项数量超过（含）5个；3.事项总数不足5个的，每个事项办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）均缺失4类及以上。上述情况出现任意一种，即单项否决。注：对不承担对外服务职能的市有关单位，不检查其网站（频道）该项指标。政务新媒体安全、泄密事故等严重问题1.出现严重表述错误；2.泄露国家秘密；3.发布或链接反动、暴力、色情、迷信等内容；4.因发布内容不当引发严重负面舆情。上述情况出现任意一种，即单项否决。内容不更新1.监测时间点前2周内无更新；2.移动客户端（APP）无法下载或使用，发生“僵尸”“睡眠”情况；上述情况出现任意一种，即单项否决。互动回应差1.未提供有效互动功能；2.存在购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为。上述情况出现任意一种，即单项否决。 二、基础性指标（100分）一级指标二级指标评分细则分值健康情况（20分）常态化监管1.参照国办普查评分要求（国办发﹝2015﹞15号）及《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》（国办秘函﹝2019﹞19号）要求，每季度对各单位网站（频道）与政务新媒体健康情况进行检查，根据各季度检查扣分情况按比重扣分；2.未及时对季度检查发现的问题进行整改或整改不到位的，每出现一次扣1分，扣完为止。注：网站（频道）与政务新媒体任一季度监测结果不合格的，每次扣3分，扣完为止。14内容安全1.网站（频道）与政务新媒体日常监测存在严重错敏字情况（如党和国家的名称、最高领导人姓名职务、党的二十大等相关类型）的，每条扣0.5分，扣完为止；2.网站（频道）与政务新媒体日常监测出现不良链接（赌博、色情）和隐私信息泄露情况的，每次扣0.5分，扣完为止。4问题地图1.未采用测绘地信部门发布的标准地图或未使用带有审图号的地图，此项不得分；2.存在漏绘钓鱼岛、赤尾屿、南海诸岛等重要岛屿，错误表示台湾省、错绘藏南地区和阿克赛钦地区国界线等问题的，此项不得分。1可用性1.首页上的链接（包括图片、附件、外部链接等）打不开或错误的，每发现一处扣0.2分，扣完为止；如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面上的链接；2.其他页面上的链接（包括图片、附件、外部链接等）打不开或错误的，每发现一处扣0.1分，扣完为止。1发布解读（20分）概况信息1.未开设概况信息类栏目的，此项不得分；2.概况信息更新不及时或不准确的，每发现一处扣0.5分，扣完为止。注：市直部门不考核概况信息，权重转移至“年报报表”指标。1机构职能1.未开设机构职能类栏目的，此项不得分；2.机构职能信息不准确的，每发现一处扣0.5分，扣完为止。1领导信息1.未开设领导信息类栏目的，此项不得分；2.领导姓名、简历、照片、分管工作信息缺失或不准确的，每发现一处扣0.5分，扣完为止。1动态要闻1.未开设动态要闻类栏目的，此项不得分；2.监测时间点前2周内未更新的，此项不得分。2通知公告1.未开设通知公告类栏目的，此项不得分；2.监测时间点前6个月内未更新的，此项不得分。2政策文件1.未开设政策文件类栏目的，此项不得分；2.监测时间点前6个月内政策文件类一级栏目未更新的，此项不得分。注：市直部门网站（频道）无政策文件栏目则本指标权重平均转移至“机构职能”和“领导信息”指标。2政策解读1.未开设政策解读类栏目的，此项不得分；2.监测时间点前6个月内政策解读类一级栏目未更新的，此项不得分；3.仅通过文字进行解读的，扣1分。注：市直部门网站（频道）无政策文件栏目则本指标权重平均转移至“动态要闻”和“通知公告”指标。2解读比例随机抽查网站已发布的2个以本地区\/本部门名义印发的政策文件，被解读的文件数量每少一个，扣0.5分。注：不足2个的则检查全部文件，并按比例进行扣分；市直部门网站（频道）无政策文件栏目则本指标权重转移至“重点领域与其他栏目”指标。1解读关联随机抽查网站已发布的2个解读稿：未与被解读的政策文件相关联的，每发现一处，扣0.25分；该政策文件未与被抽查解读稿相关联的，每发现一处，扣0.25分。注：不足2个的则检查全部解读稿，并按比例进行扣分；市直部门网站（频道）无政策文件栏目则本指标权重转移至“重点领域与其他栏目”指标。0.5数据发布1.未开设数据发布类栏目或开设后存在应更新未及时更新情形的，此项不得分；2.未对数据进行解读，或仅通过文字形式解读的，扣1分；3.低于30%通过数字化、图表图解、音视频、动漫等形式解读数据的，扣0.5分；注：市直部门网站（频道）无数据发布则考核“开放广东”揭阳区域中本单位数据集或数据接口分工保障情况，若年度内开放数据集或数据接口合计少于20个的，扣1分；出现更新不及时的，每发现一个扣0.5分。1.5年报报表1.未公开或超时公开政府网站工作年度报表及未在网站首页显著位置发布，此项不得分（频道栏目不考核此点）；2.未公开或超时公开政府信息公开工作年度报告的，此项不得分。1重点领域与其他栏目1.根据揭府办〔2016〕60号、粤办函〔2016〕474号及国办发〔2019〕14号文件对重点领域信息公开专栏建设规范及深化重点领域信息公开相关要求，每发现一个领域未公开或建设不规范、应更新未更新的，扣1分，扣完为止。例如：各县(市、区)门户网站是否开设疫情防控专题专栏，及时发布疫情相关信息。2.网站（频道）其他栏目存在空白或应更新未更新的，每发现一个扣1分，扣完为止。注：地区网站部分重点领域客观受限无法建设保障的，需自评提供上级主管单位同意佐证材料，否则正常考评处理；无涉及市门户重点领域分工保障的市有关单位，本项指标得分按第2点细则考核；已按上述其他指标扣分的，本指标项不重复扣分。5办事服务（15分）事项公开未对办事服务事项集中分类展示的，此项不得分。0.5办事统计1.未公开办事统计数据的，此项不得分；2.监测时间点前1个月内未更新的，扣0.5分；3个月内未更新的，此项不得分。0.5要素全面性随机抽查4个办事服务事项，存在办事指南要素（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理流程、办理时限、收费标准、办理材料、办理地点、办理机构、联系方式等）缺失的情形，每发现一处扣1分，扣完为止。4内容准确性随机抽查4个办事服务事项，办事指南信息存在错误，或与线下实际办事情况不一致，每发现一处扣1分，扣完为止。4流程清晰度随机抽查2个办事服务事项，存在仅提供办理环节名称（如：申请、受理、审查、决定等），而未明确说明各环节具体内容，每发现一处扣1分，扣完为止。2材料明确性随机抽查2个办事服务事项，未明确的办理材料格式要求（如：原件\/复印件、纸质版\/电子版、份数等），或存在表述含糊不清的情形（如：根据有关法律法规规定应提交的其他材料等），每发现一处扣1分，扣完为止。2附件实用性随机抽查2个办事服务事项，办事指南中要求提供申请表、申请书等表单的，但未提供规范表格的获取渠道、填写说明或示范文本，每发现一处，扣1分，扣完为止。2互动交流（10分）信息提交存在网民（含异地用户）无法使用网站互动交流功能提交信息问题的，此项不得分。1留言公开1.咨询建言类栏目（网上信访、纪检举报等专门渠道除外）对所有网民留言都未公开的，此项不得分；2.随机抽查5条已公开的网民留言，未公开留言时间、答复时间、答复单位、答复内容的，每发现一处，扣1分；3.监测时间点前2个月内未更新的，扣2分；4.未公开留言受理反馈情况统计数据的，扣1分；5.市直部门年度内省集约化平台网民留言答复时间超过5个工作日的，出现一次扣1分，扣完为止。注：不足5条的则检查全部留言；市直部门频道仅考核第5点，县区不考核第5点。4咨询答复模拟用户进行1次简单常见问题咨询：1.未在5个工作日内收到网上答复意见的，每发现一次，此项不得分；2.答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象的，每发现一次，此项不得分。1知识库1.未编制常见问题知识库的，此项不得分；2.未按照业务进行合理分类的，扣0.5分；3.每发现知识库一个主题超过一个月未更新的，扣0.5分。注：市直部门网站（频道）无自主知识库则考核向市门户网站知识库提供的信息保障，每月至少1条，两者均无则该项不得分。1在线访谈1.未提供在线访谈渠道的，本项不得分；2.2022年开展活动未超过（含）6次的，本项不得分；3.未规范整理访谈中网民提问及回复的，扣0.5分；4.未通过文字、图片或音视频等多种形式发布访谈内容的，扣0.5分。注：市直部门网站（频道）该项指标为1年内开展活动不少于1次（含参加市门户网站“行风热线”直播栏目），未参加市“行风热线”直播栏目则权重转移至“咨询答复”指标。1.5调查征集1.未提供在线调查征集渠道（不含电子邮件形式）的，本项不得分；2.年度内开展活动未超过（含）6次（市直部门3次），本项不得分；3.年度内开展的调查征集活动未规范公开反馈结果的，每发现一次，扣1分，扣完为止。注：市直部门频道未开设征集调查栏目则考核向市门户网站调查征集栏目报送调查征集主题不少于3个，少一个扣0.5分。1.5功能设计（10分）域名名称1.网站（频道）域名和名称未按国办发〔2017〕47号及国办函〔2018〕55号要求规范设置的，此项不得分；2.未在网站首页或其他页面头部标识区域显著展示网站（频道）全称的，此项不得分。1网站标识1.未在全站页面底部功能区清晰列明党政机关网站标识、网站标识码、ICP备案编号、公安机关备案标识、网站主办单位、联系方式的，此项不得分；2.底部功能区列明内容信息与本单位网站实际信息不一致的，此项不得分。1站内搜索1.未提供全站站内搜索功能或功能不可用的，此项不得分；2.随机选取4条网站已发布的信息或服务的标题进行测试，在搜索结果第一页无法找到该内容的，每条扣0.5分；3.未对搜索结果进行分类展现的（如按照政策文件、办事指南等进行分类），扣1分。1.5页面标签1.随机抽查2个内容页面，无站点标签或内容标签的，每个扣0.5分，扣完为止；2.随机抽查2个栏目页面，无站点标签或栏目标签的，每个扣0.5分，扣完为止。1.5站点地图1.未提供站点地图对各栏目进行快速导航的，此项不得分；2.发现链接不能跳转或不准确的，每发现一处扣0.5分，扣完为止。1“我为政府网站找错”1.未在首页底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的，扣2分；未在其他页面底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的，每发现一处扣0.5分，扣完为止；2.网民留言存在超过2个工作日未办结的或网民留言存在答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象的，每发现一条扣1分，扣完为止。2转载分享随机抽查发布稿件，发现未具备转载分享功能或分享功能使用异常，此项不得分。0.5兼容性通过主流浏览器访问随机测试（含国产浏览器Uos），出现页面显示异常（拉伸、变形、错位等情况），此项不得分。0.5IPV6未按照要求完成IPv6改造的，此项不得分。1政务新媒体（15分）开设规范1.单位在同一平台原则上只开设一个政务新媒体账号，未经市主管单位批准擅自超量开设的，此项不得分；2.单位及内设机构出现未经市主管单位批准擅自开设政务新媒体的，此项不得分。2填报规范单位出现未及时动态更新维护政务新媒体报送系统信息（如上线、注销、联系人信息）的，此项不得分；在省政府办公厅、市政府办公室下发的政务新媒体核查关停补报账号名单中，经检查发现单位存在应关停注销但未关停注销账号的，应补报但未将账号补报进政务新媒体报送系统的，出现一次此项不得分。1名称规范单位任一政务新媒体名称与主办单位工作职责不关联，此项不得分。1认证规范单位任一政务新媒体在公开认证信息中未标明主办单位名称，此项不得分。1内容更新根据本单位政务新媒体年度内周报更新情况，每发现一次2周内无更新的，扣1分，扣完为止。5内容发布随机抽查本单位政务新媒体的发布内容，发布“雷人雷语”、“娱乐追星”、失真信息、商业广告等不当内容或随意转帖及正文直接发布超链接等，此项不得分。1留言审查随机抽查本单位政务新媒体的互动留言区，存在未做好公众留言审查发布工作，留言区出现不当言论的，发现则此项不得分。1互动回应随机抽查本单位政务新媒体的互动留言区，出现主观泄愤、回怼网民或回复出现专业性错误等情况的，发现则此项不得分。1关注对象随机抽查本单位政务新媒体的关注对象，存在关注娱乐明星、商业财经等政务工作无关类别对象，发现则此项不得分。1功能可用性政务新媒体存在子栏目内容更新不及时、提供系统链接或栏目链接失效的，发现则此项不得分。1运维保障（10分）规范运维1.在国办开展的抽查中，本单位政府网站（频道）或政务新媒体出现不合格（突出问题）情况通报，此项不得分；2.在省府办开展的抽查中，本单位政府网站（频道）或政务新媒体出现不合格（突出问题）情况通报，每发现一次扣5分；3.存在不合格政府网站（频道）或政务新媒体通报公开之日起1周内未对问题进行整改，或整改不到位的，每发现一次扣2.5分；4.根据市门户网站栏目分工保障的工作职责，单位对栏目内容保障不到位（如：未向市门户“走进揭阳”版块报送本年度行业最新信息等）的，每出现一次扣1.5分；因保障不力导致市门户网站在2021年度全省政务公开和政府网站与政务新媒体评估中存在扣分的，扣2.5分；5.未按要求完成国办、省府办、市政务服务数据管理局落实的政府网站和政务新媒体有关任务（如信息转载和上报等）的，每出现一次扣1.5分；6.本年度出现网络安全（含业务系统等）问题或未及时反馈整改情况的，每出现一次扣1.5分。注：以上5项可重复扣分，扣完为止。10 三、引导性指标（25分）一级指标二级指标评分细则分值运维保障（10分）内容安全1.网站（频道）与政务新媒体年度内未出现错敏字情况的，加2分；2.网站（频道）与政务新媒体年度内未出现不良外链情况的，加2分。4内容保障1.各地、各部门全年向市政府门户网站投稿达10篇以上的，加1分；2.省“开放广东”平台揭阳区域中本单位数据集或数据接口新增数量年度内大于50个的，加1分。2上级通报1.网站（频道）与政务新媒体年度内在国办、省府办和市政务服务数据管理局开展的抽查工作中未出现涉及通报情况的，加2分；2. 政务新媒体年度内在市政务服务数据管理局检查周报工作中未出现涉及超时更新情况的，加2分。4功能设计（4分）智能搜索1.提供关键词模糊搜索功能的，加1分；2.根据搜索关键词聚合相关信息和服务功能，实现“搜索即服务”的，加1分。2服务内容针对重点服务事项，整合相关资源，细化办理对象、条件、流程等，提供专题或集成服务，提供3项及以上的，加2分；提供1至2项的，加1分。2互动交流（3分）实时互动模拟用户进行1次简单常见问题咨询：咨询后一个工作日内答复且内容准确的，得2分；提供实时智能答问功能且内容准确的，加1分。2征集调查市直部门通过市政府网站向社会公布决策草案，征集公众意见后，通过图文、表格等形式汇总征集结果以及建议意见采纳情况并报市政府网站公布的，加1分。1创新发展（8分）适老化与个性化服务1. 按要求提供网站适老化服务的加2分；2. 按要求提供个人主页、多语言版本、智能问答等个性化服务中有其中两项即可加2分。4精品栏目考核各网站整合网站信息资源，以人性化、喜闻乐见的方式设计并打造特色精品栏目的情况。2领导肯定通过政府网站服务中心工作、方便社会公众的做法突出，并获得上级主管部门领导同志肯定的，加2分（需提供相关证明材料）。2 附件3 “揭阳市政府网站监管平台”操作说明 一、两码登录。考评单位用标识码和校验码以填报单位身份登录“揭阳市政府网站监管平台”（开普云监管https:\/\/jg.kaipuyun.cn）。如两码遗失，应及时与市政务服务数据管理局联系获取。 二、自查自评。考评单位于自查自评阶段登录平台后，点击“上级考评”，按照考评任务在规定期限内在线填报自评信息，自评表提交后不可更改。 三、注意事项。填报自评表时应准确、全面，否则将影响年终评分工作，逾期在线不填报的单位网站将直接记为不合格等次上报市政府。