根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国令第711号)(以下简称《条例》)，现公布深圳市罗湖区人民政府2020年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等五部分组成，报告所列数据的统计起止时间为2020年1月1日至2020年12月31日。 一、总体情况 2020年，罗湖区按照党中央、国务院有关决策部署和《条例》要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，紧紧围绕区委、区政府中心工作和群众关注关切，以提升政务公开质量为主线，加强政府信息管理，规范平台建设，强化政民互动，积极推进法治政府、阳光政府和服务型政府建设，切实增强群众满意度和获得感。 （一）主动公开政府信息情况 2020年，罗湖区政府门户网站“罗湖政府在线”主动公开政务信息22760条，其中信用信息6320条，政务动态3205条，通知公告1379条，资金信息947条，规划计划555条，政策法规242条。印发《罗湖区人民政府公报》7期，在“罗湖政府在线”等渠道及时向社会公开。“罗湖教育”、“健康罗湖”等政务新媒体发布信息2382篇，阅读量超399.7万。 2020年罗湖区主动公开重点工作主要有： 1、深化“全国试点”，在全省率先全面推进政务公开标准化规范化。全省率先编制并公开25个重点领域区级政务公开事项标准目录，同步创新编制发布群众关切事项清单、街道层级政务公开事项标准目录。在中国社会科学院法学研究所、社会科学文献出版社联合举办的“法治蓝皮书《中国法治发展报告 No.18（2020）》发布暨中国法治发展研讨会”上，罗湖区荣获“中国政府透明度指数评估[县（市、区）政府]”全国第5名。罗湖区政务公开标准化规范化评价不断提升。 2、优化“第一平台”，区政府门户网站连续五年取得全国绩效评估第一名。同步开设“抗击新冠肺炎，罗湖在行动”中英文专题网页，助力疫情防控、复工复产；区政府门户网站原样无感统一迁移至省政府网站集约化平台；创新公开平台智能化便民服务，全市率先实现全网站各功能板块跨域一号登录，被评为政府网站优秀创新案例；推出可定制“个性主页”用户空间，首创知识图谱智能化便民运用场景，提供“全生命周期”场景式集成式政务服务。区政府门户网站连续五年荣获“中国政府网站绩效评估（区县级）”第一名。 3、强化政民互动，助推基层治理能力现代化。2020年通过政府网站主动公开22760条政务信息，发布15期政策解读专题，发布9期在线访谈，开展75场民意征集，100%答复“人民网地方领导留言板”“领导信箱”“网上咨询”3个栏目共计9842条网民留言。政务公开群众满意度达96.2%。在2020年“城市智慧治理峰会”上，罗湖区政府门户网站凭借标准化公开，个性化服务，助力智慧政府建设，荣获公共数据应用大奖。 （二）依申请公开政府信息情况 1、申请办理情况。2020年全区共办理政府信息公开申请202件，其中2020年收到申请198件，结转2019年申请4件；自然人申请185件，法人或其他组织申请17件。全年依法按时答复198件，结转下年度继续办理4件。 2、收费情况。罗湖区政府在履行政府信息公开工作职能过程中，严格执行《条例》和相关规定，政府信息公开相关费用全部在行政经费中列支，未向申请人收费。 （三）政府信息管理情况 罗湖区坚决落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合本区实际及时更新政府信息公开指南和政府信息公开目录，建立健全信息公开审查制度，严格落实先审后发制度，确保信息发布质量。完善政府信息公开申请工作流程，建立健全申请登记、审核、办理、答复、备案、归档制度，对拟公开的信息进行严格审查，确保公开内容的合法性、准确性、规范性，保障依申请公开工作合法有序开展。建立政府信息管理动态调整机制，定期审查，可以公开的信息及时公开，不断扩大主动公开范围。 （四）平台建设情况 罗湖区坚持将政府网站作为政务公开第一平台和政务服务第一专窗，聚焦群众需求，对标国际先进，推出服务创新，不断提升网站精细化管理水平和智能化服务效率。以广东省政府网站集约化迁移为契机，积极对接广东省统一身份认证平台，率先实现全网站各功能板块跨域一号登录，推出可定制的“个性主页”用户空间。深化网站智能化技术探索，推出网站知识图谱，率先实现网站知识图谱智能化便民运用场景。结合用户角色需要，对重点服务内容进行“全生命周期”组织梳理、编排整合、场景导航，为企业和群众提供更加精准便捷的“标准化公开+个性化服务”。通过制度化保障、规范化管理、专业化预防、常态化监测、强化专项值守保障等多措并举，确保网站内容安全。2020年，罗湖区政府门户网站再次荣获中国政府网站绩效评估（区县级）第一名，成为全国首个“五连冠”（2016年-2020年）的区县级单位。 （五）监督保障情况 罗湖区强化内部监督，将政务公开与政府网站（政务新媒体）建设纳入绩效管理范畴，充分发挥绩效管理的导向作用和激励作用，强化政务公开工作责任，推动政务公开各项工作落实。同时，狠抓外部监督，通过邀请专业机构进行政务公开工作第三方测评、举办政务公开群众满意度调查，对群众反映的问题、建议予以改进，保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权、表达权、监督权，不断提升我区政务公开水平和质量。 二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年新制作数量本年新公开数量对外公开总数量规章000规范性文件181818第二十条第（五）项信息内容上一年项目数量本年增\/减处理决定数量行政许可1497+17186010其他对外管理服务事项264+49103091第二十条第（六）项信息内容上一年项目数量本年增\/减处理决定数量行政处罚4578-17274558行政强制70-2422第二十条第（八）项信息内容上一年项目数量本年增\/减行政事业性收费0+3第二十条第（九）项信息内容采购项目数量采购总金额政府集中采购9848194.42万元 三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量181120023 198二、上年结转政府信息公开申请数量400 0 004三、本年度办理结果（一）予以公开604002066（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）22100 0 124（三）不予公开1.属于国家秘密10 00 00 12.其他法律行政法规禁止公开4 0 000 0 43.危及“三安全一稳定”0 00000 04.保护第三方合法权益3000 0035.属于三类内部事务信息60 0 00 066.属于四类过程性信息2000 0 24 7.属于行政执法案卷40 00 0 048.属于行政查询事项010 0 0 01（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息432 000 0452.没有现成信息需要另行制作1 0 00 00 13.补正后申请内容仍不明确10 0 0001（五）不予处理1.信访举报投诉类申请0 00 00 0 0 2.重复申请2000023.要求提供公开出版物0 00 0 0 004.无正当理由大量反复申请10 0 00015.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0 00000 0（六）其他处理314000 035（七）总计181120023198四、结转下年度继续办理40 0 000 4 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计301040011240026 五、存在的主要问题及改进情况 2020年,罗湖区扎实推进政府信息公开工作,总体成效良好。但与先进地区仍存在一定距离：一是政务公开标准化规范化水平需进一步提升;二是政务公开与政务服务互通融合机制有待进一步优化。 2021年罗湖区政务公开工作将围绕“湾区枢纽、万象罗湖”城区新定位，思考谋划在“双区”建设、综合改革试点、优化营商环境、推动高质量发展等重大战略和重点任务中发挥作用，加快形成满足群众需求、适应基层特点、对标先进示范的基层政务公开标准化规范化模式：一是拓宽政务公开事项标准目录编制领域，探索标准目录便民化运用。二是根据政府信息公开最新规定修订区级相关文件，加强宣传与培训，强化信息公开规范化执行。三是优化提升中英文政府网站，展示“湾区枢纽、万象罗湖”市场化、国际化、法治化城区形象。 六、其他需要报告的事项 无其他需要报告的事项。