一、关于主要职责调整 将市政务和数据局“负责市12345政务服务便民热线的建设管理，承接广东政务服务网、全市政务服务网相关业务咨询投诉”职责划入市政府办公室。 二、关于内设机构调整 市政府办公室增设热线管理科，主要职责为：负责12345政务服务便民热线的建设管理，承接广东政务服务网、全市政务服务网相关咨询投诉业务。制定相关工作规范、服务标准、业务流程和考核办法等，指导、协调、监督和考核热线成员单位、承办单位有关业务工作。