Malian Subdistrict Office 2022 Work Summary on Handling District People's Congress Representative Suggestions

坪山区马峦街道办事处认真贯彻落实全区建议提案办理工作部署要求，强化组织领导，落实责任，严格程序，注重面商，按时答复，圆满完成了区二届人大二次会议代表建议的办理工作。现将2022年人大建议办理工作总结如下： 一、办理基本情况 2022年，我街道通过深圳市坪山区议案建议提案管理系统签收区二届人大二次会议代表建议45件，其中，主办件1件、分办件1件、会办件43件。目前人大建议均已全部按时办结并按时答复，主办、分办件人大代表反馈满意度100%。 二、主要做法 一是高度重视，明确责任。自收到建议后，街道主要领导高度重视，及时部署办理工作，明确分管领导负责办理工作的牵头落实，承办部门负责人为办理工作的具体责任人，为建议办理工作提供坚实组织保障。 二是加强协调，强化督办。针对部分建议中涉及权属不明确的部分，加强与内单位部门及外单位的沟通协调，积极联系区人大、区督查室，共同推进人大建议分工明确。同时由党政办跟进督导督办，规范办理流程，明确时限要求，严格把关办理答复工作，确保按时、按质完成建议办理工作。 三是抓好沟通，强化实效。在建议办理过程中，注重与人大代表的沟通联系，坚持在办理前、办理中、办理后，通过电话、会面等形式与人大代表进行沟通，让人大代表充分了解办理进度及办理结果，争取人大代表对办理工作的支持。 三、典型案例 陈燕妮等代表在《关于填补社区心理咨询专业人员队伍空白的建议》中提出建议派驻专业社工项目组进入社区，健全社区心理服务网络；同时，将心理健康教育、个案服务、心理疏导等社区心理服务工作融入到社区工作服务中。 对此，结合辖区实际及代表建议内容，一是通过社会心理健康服务体系建设项目，搭建全方位心理服务建设机制，打造1个街-社二级联动社会心理服务站，即以沙坣社区作为试点，设立4个社区心理咨询服务站。根据辖区居民实际需求，按照提供“定时定岗定人”的心理健康服务模式，构筑专业的心理服务队伍，设立2名专业心理咨询师岗位进驻社区、组建20名一线心理社工和N个心理志愿者人才队伍开展常态化心理健康服务，对各社区进行100%心理服务网络覆盖。二是依托建立的社区心理咨询室、心理压力宣泄室、音乐放松室、沙盘治疗室等服务场地提供专业、便捷、全方位的社会心理健康服务。三是根据企业职工、社区居民、妇女、儿童、老人等各类人群，建立常态化心理服务工作的垂直工作机制。通过线上或线下开展心理知识讲座、团体心理辅导、心理沙龙、个案心理辅导、企业员工心理健康筛查等社区心理服务，并对辖区居民开展心理调节技能拓展练习、心理知识互动比赛等活动。引导公众正确认知健康心理、精神障碍等问题，营造健康向上的社会心理氛围。接下来，街道将充分发挥全方位心理服务建设机制，强化和依托社区心理服务平台，加强各类人群人文关怀和心理疏导，不断提高辖区各类人群心理免疫力和应对常见心理问题的水平。 四、存在问题和改进措施 虽然我街道办理区人大代表建议的工作质量和水平取得了一定成效，但在办理过程中仍存在一些问题和不足，与人大代表的要求、期望还有一定的差距。一是代表们提出的建议部分涉及顶层设计，需要省、市、区出台有关政策予以规范，街道无法从根源上彻底解决问题。二是受新冠病毒感染疫情等客观因素影响，街道抽调部分人员全脱产参与疫情防控工作，并数次抽调人员组织大规模核酸检测工作，导致部分协办部门与牵头部门之间的沟通协商不够及时，影响了整体办理工作的效率。 下一步将认真改进，努力提高办理工作水平。一是继续把区人大建议办理工作当作一项重点工作落实推进，抓好案件办理流程、加强与人大代表的沟通、加强部门内部沟通及上级部门的联系，切实做好办理效能。二是探索优化办理方式方法，不断总结好的工作经验与方法，推进办理工作持续向好。深圳市坪山区马峦街道办事处2022年10月24日