2022 "Longcheng Peace of Mind" Social Psychological Service Work Plan for Longcheng Subdistrict

为进一步加强龙城辖区龙城街道2022年“龙城心安”社会心理服务工作方案社会心理服务工作，加快推进平安龙城、健康龙城建设，制定2022年“龙城心安”社会心理服务工作方案。 一、指导思想 全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照《广东省关于加强社会心理服务体系建设的实施意见》《深圳市社会心理服务体系建设领导小组办公室关于印发深圳市社区居民心理健康促进行动方案的通知》要求，健全街道社会心理服务实体及其运行制度，完善心理咨询、心理疏导和心理危机干预机制，建立全方位、全人群、全周期、全覆盖的社会心理服务体系，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，增强人民群众安全感、幸福感，建设更高水平的平安龙城。 二、工作目标 健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会心理服务工作机制，各项工作制度全面规范；加强街道社会心理健康服务网络建设，心理服务平台全面覆盖，心理服务队伍不断壮大，心理服务能力逐步提升；创新推动心理服务“四大行动”，一般人群心理素养得到普遍提升，重点人群心理健康得到关注疏导，高危人群心理危机得到及时干预，精障人群得到社区关爱帮扶；及时总结推广经验做法，逐步形成“龙城心安”街道基层社会治理品牌。 三、工作举措与重点任务 （一）完善社会心理服务“两个平台” 以街道综治教育基地、社区、园区（工厂）党群服务中心为主阵地，进一步健全完善线下“1+11+N”三级心理服务室，年内拓展综治教育基地心理服务功能，打造3-4个具有特色的社区、园区心理服务室。依托平安“码上办”系统和热线电话建立街道线上心理服务平台。健全心理服务来访接待、心理咨询师管理等规章制度，完善网格员排查发现、专业人员咨询疏导、危机干预、心理疾病转介和科普宣传等运行机制。规范街道、社区心理咨询服务，安排心理咨询师在综治教育基地坐班服务，精防社工在社区驻点服务，统筹安排心理咨询师在平安“码上办”线上服务。 （二）打造社会心理服务“两支队伍” 整合街道社区现有人员，建立以心理咨询师、精防社工为主体的心理服务专职队伍，负责做好心理咨询、心理疏导和危机干预工作；吸纳社区干部、网格员、调解员、社区民警、学校心理教师、精神科医生、志愿者等为社会心理服务兼职队伍，协助开展排查发现和心理服务工作。8月份前围绕心理疏导、精神慰藉、心理危机干预等内容开展6场专业培训，年内通过经验交流、案例分享、参观见学等方式，邀请心理健康专业人员指导帮带，提高自身心理素质和心理服务能力。 （三）强化社会心理服务“四大行动” 强化居民群众心理素质提升行动。结合线上线下心理服务，对普通人群提供心理咨询和答疑解惑，对有心理行为问题人群进行心理状况评估，提供心理疏导和心理支持。在辖区开展健康问卷调查，及时掌握居民心理动向，对重点人群建档立卡。通过直播平台和微信群、微信公众号推送“龙城心安”系列心理微课、小视频和美篇，普及心理健康知识，讲述常见心理问题，舒缓心理压力。深入开展社区心理健康科普活动，举办11场“悦动身心.阳光生活”心理讲座，定期邀请专家义诊，将心理健康知识和心理服务送进社区小区。 强化重点人群心理健康促进行动。将社会心理服务融入信访维稳工作，对重点人员和群体同步开展心理疏导和风险评估，促进矛盾纠纷多元化解。加强社区矫正、戒毒康复和刑满释放人员心理健康管理，掌握其思想动态和心理变化。抓好疫情期间隔离人员心理服务，在隔离驿站派驻心理咨询师24小时不间断服务；对居家隔离人员伴随社区“三人小组”开展“三个一”服务，即打一次电话了解评估居家隔离人员心理状况，推送一个小视频进行居家隔离心理疏导，对情绪不稳定、有精神疾病人员“一对一”提供心理支持。 强化高危人群心理危机干预行动。根据定期分析研判和风险评估结果，对易发生极端行为或案（事）件以及轻生自残的高危人群建档立卡，实施“三色预警”管理，分别制定个性化心理干预管控方案。完善危机干预处置机制，将心理危机干预纳入各类突发事件应急预案，规范危机干预流程。处置重大突发事件时，街道心理咨询师同步到场参与处置。 强化精障患者社区康复关爱行动。健全完善社区关爱帮扶小组工作机制，明确职责分工，加强协调配合，提升精神障碍患者社区管理服务。加强日常排查，对疑似患者登记建档，应管尽管。加强随访管理，对患者实施分级管理和走访，对所有在册患者底数清情况明、治疗管理及时到位。加强应急处置，及时介入干预发病患者，防止肇事肇祸和发生极端事件。抓好精防工作社区宣传，开展10场“暖心”义诊，邀请精防医生及心理咨询师进社区、进校园，提供专业心理咨询和心理疏导；举办6场健身、园艺、手工等“暖心”活动，为患者及家属提供互动交流平台，丰富生活、愉悦身心。 四、有关工作保障 （一）强化组织领导。成立由街道分管领导任组长的“龙城心安”社会心理服务领导小组，街道综合治理办公室（维稳综治、信访）、党建工作办公室（组织人事、总工会、团工委、妇联）、公共服务办公室（社会事务）、公共事务中心、各派出所、龙城教育办公室和各社区等单位参与。综合治理办公室（维稳综治）为牵头单位，承担领导小组日常工作，统筹全街道社会心理服务工作。领导小组定期召开会议部署重点工作，协调解决重难点问题。 （二）完善经费保障。相关部门要对社会心理服务工作给予必要的经费保障，提供场地建设硬件、人力成本支持；社区心理服务可按照规定由民生微实事项目经费保障。街道、社区提供的各项心理服务，均不得向群众收取费用。 （三）深入开展宣传宣讲。线上利用微信群、微信公众号宣传，线下发放宣传品、宣传资料和举办小区宣讲活动，广泛宣传宣讲街道“龙城心安”心理服务工作，让辖区居民在遇到心理问题时有人可找、有诉可倾。