Longhua District Two Cases Selected as Fourth National Government Service Reform 'Excellent Cases'

近日，由中国信息通信研究院、河北雄安新区管理委员会、一窗研究院联合主办的“2023政务服务改革研讨暨第四届软实力成果发布大会”在河北雄安新区召开。大会还对全国优秀政务服务改革案例进行了表彰。龙华区政务服务数据管理局创新打造的行业“精准办”“医政通”惠民服务模式两项改革实践案例，分别获评第四届（2023）“政务服务软实力·‘小切口’改革模式创新提升优秀案例”和“流程优化提升优秀案例”，并在权威媒体重点推介。 龙华区创新施行行业“精准办”，为企业提供个性化、细致化、深度化的政务服务，倾力打好对企服务“组合拳”，争做企业发展“贴心人”。遴选涉企事项业务骨干力量，成立“精准办”专业服务队伍，为企业提供“专员式”政务精准服务。 通过实地走访+线上数据匹配双渠道整合了14个行业高频政务服务需求，并经系统化整理和分析，为各行业共计2000余家企业多维度生成企业标签，根据不同企业特性和需求分析，开展企业“一对一”诊断；采取“菜单化”管理方式，推出“专员跟踪+政策扶持+部门联动+专项辅导”的企业全方位跟踪服务，推动各类要素资源向企业集聚；瞄准“专精特新”创优，根据中小企业不同层级申报资质条件，指导企业关于申报相关事项，建立专项服务群，提供申报全流程一对一服务。 “医政通”则通过事项梳理、数据传送、资料流转对接，将政务服务窗口向医院延伸，同时联合卫健、公安、社保、医保等部门共同研讨需求，形成一体化集中便民办事“网格”。 现在，生育登记、生育医疗费用实报实销受理、出生登记、少儿参保、少儿金融社保卡申请等80项政务事项均能实现“一站通办”，极大地提升了为民办事效率。