Shenzhen 2023 Second Half Ride-hailing Market Operation Monitoring Indicators Report

为促进网约车市场规范有序发展，服务社会公众选择出行方式，引导社会资源合理配置，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件要求，现将深圳市2023年下半年度网约车市场运行监测指标信息予以发布。 一、市场规模 截至12月31日，我市依法许可网约车平台29家，已核发《网络预约出租汽车运输证》118631张，核发《深圳市出租汽车驾驶员证》296830张，与2023年6月相比，网约车增加9103辆，驾驶员增加24256人。 二、市场运营 本统计期内，全市网约车每天完成订单量约为11.95单，其中每天完成订单量<10单的网约车32423辆，每天完成订单量≥10单的网约车51625辆。每天完成订单量≥10单的网约车中，单车日均运营里程约131.42公里、单车日均订单金额约437.18元。 三、市场秩序 2023年7月至2023年12月，共查处网约车非法营运案件298宗，网约车营运违章案件945宗。其中滴滴出行、T3出行、曹操专车等网约车平台营运违章案件数量排名居全市前三位。同期，我局共办结网约车有效投诉37631件，其中万顺叫车、斑马快跑、全民用车等网约车平台有效投诉率排名居全市前三位。 四、风险提示 当前，深圳市机动车保有量突破400万辆，城市轨道交通运营线路总长超500公里，公交站点500米覆盖率达100%，城际铁路建设稳步推进，城市公共交通体系日益高效便捷，市民出行选择越来越多，而网约车作为城市公共交通的补充，其市场已趋于饱和。 在此提醒有意从事网约车经营的企业与从业人员，应详细了解网约车相关法规，做好市场调研，充分考量营运收入受供需关系、市场条件等因素变化，出现波动或持续下降等情形，客观评估行业从业人员实际收入水平，理性审慎做出从业选择。 同时，应对虚假承诺无证也可从业、虚夸高收入等风险“套路”提高警惕，仔细确认与租赁企业签订的合同以及与平台签订的协议条款，明晰双方约定内容及需自行承担的风险，依法维护自身权益。深圳市网络预约出租汽车行业市场运行监测指标统计表（2023年7-12月）一级指标二级指标指标类型指标值备注市场规模网约车平台公司（家）发布指标29网约车（辆）发布指标118631网约车驾驶员（人）发布指标296830网约车增减数量（±辆）发布指标+9103网约车驾驶员增减数量（±人）发布指标+24256市场运营网约车单车日均订单（单）发布指标11.95其中运距<10公里的日均订单数（单）发布指标8.16运距≥10公里的日均订单数（单）发布指标3.79日均订单<10单的网约车（辆）发布指标32423日均订单≥10单的网约车（辆）发布指标51625其中单车日均运营里程（公里）发布指标131.42单车日均营收（元）发布指标437.18市场秩序查处非法营运案件（宗）发布指标298查处出租汽车营运违章案件（宗）发布指标945其中查处营运违章案件前三名网约车平台发布指标滴滴出行、T3出行、曹操专车乘客有效投诉数量（件）发布指标37631其中乘客有效投诉率前三名网约车平台发布指标万顺叫车、斑马快跑、全民用车