Shenzhen Bankruptcy Affairs Administration Announcement on Launching the 'Restarting Voices' Counseling Hotline

广大市民朋友： 为深入推进个人破产改革试点，帮助因个人破产、债务压力产生心理健康困扰的人士及时调整不良情绪，减轻心理压力，助力维护社会和谐稳定，深圳市破产事务管理署开通了“再启心声”咨询服务热线，引入心理咨询师（以下简称咨询师）为相关人士提供情绪舒缓服务。现就相关事项公告如下： 一、服务对象 因个人破产、债务压力或个人破产案件办理，需要心理咨询、情绪舒缓服务的人士。 二、服务内容 本公告所提及的心理咨询服务，仅提供与个人破产、债务压力相关的情绪舒缓服务，不包括精神鉴定、疾病诊断、开具证明、疾病治疗、信访投诉等其他事宜。 三、服务热线：0755-82028000 四、服务时间：周一至周五（法定节假日除外），9:00—12:00 ,14:00—18:00 五、服务要求 （一）尊重。咨询师应尊重每位咨询对象，鼓励咨询对象自由表达，积极倾听咨询对象的叙述，让咨询对象感受到被理解和被接纳。 （二）专业。咨询师应努力为咨询对象提供专业温馨的情绪舒缓服务。当咨询对象的困扰超过咨询师的能力时，咨询师应及时停止咨询，向咨询对象做好有关解释工作。 （三）保密。咨询师应严格遵守职业道德，保护咨询对象的隐私，对服务过程中了解到的信息依法严格予以保密。 （四）客观。咨询师应保持中立态度，引导咨询对象自我探索、自我发现，不得将自己的观点、价值观强加给咨询对象。 六、监督机制 任何机构或个人发现本公告所提及的心理咨询服务工作存在违法违规情况的，可以联系深圳市破产事务管理署（联系电话：0755-82018201）反映相关情况。深圳市破产事务管理署2024年8月16日