Announcement for Price Inquiry of the 2025 Public Telephone Reception Project

一、项目基本情况 （一）项目编号：BGSXJ2025003 （二）项目名称：2025年公开电话接听服务项目 （三）项目所属行业：其他类 （四）采购方式：询价（最低价法） （五）预算金额：人民币壹拾柒万零伍佰元（170,500元） （六）项目概况（包括项目背景、采购内容、效益目标、预期成果等）： 为确保我局机关信访公开电话的畅通，及时解答群众通过来电、各类网上平台、我局信访邮箱等途径等渠道提出的咨询、反馈意见及建议，并做好沟通、解释、回访及答复等工作，根据《政府购买服务管理办法》（财政部令第102号）《深圳市财政局关于印发<深圳市市本级政府购买服务指导性目录>的通知》等文件，现以政府购买服务的方式向社会力量采购公开电话接听服务。 二、供应商资格要求 采购人将通过供应商资格审查表，根据规定的审查方式\/审查途径，对以下要求进行审查，不符合条件的，按报价无效处理； （一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； （二）不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况； （三）不同供应商的单位负责人不能是同一人，且不能存在直接控股、管理关系； （四）“信用中国”“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。 （五）不接受供应商选用进口产品参与报价，不允许非法分包或转包。 三、项目技术要求（含组织设计、‌项目方案、‌技术参数、‌性能指标等） 提供公开电话的接听、记录、转办及跟进（对来电记录转办件需与来电群众电话沟通或回复前的文字梳理及电话回复、回访）服务。提供处理省集约化平台（12345电话平台）、民生诉求等平台涉咨询、意见及建议（含与群众电话沟通、解释、回访及答复等工作）服务。现场服务时长约3,357小时，以确保我局机关信访公开电话的畅通，能够及时解答群众问题等相关等工作。 ★1.提供项目实施方案 四、项目商务要求（含企业资质、营业执照、服务期限、付款要求等） ★1.项目团队成员（现场办公）：不少于2人； ★2.项目负责人（无需驻点）：1.本科及以上学历；2.具有由人社部门颁发三级及以上企业人力资源管理师职业资格证书以及具有中级及以上经济师职称证。若未满足1、2点，需具有在机关事业单位人力资源服务类相关项目担任负责人经验。 服务期限要求：自签订合同之日起11个月。 付款方式：以合同签订为准。 五、报价要求及询价响应文件 （一）报价应当满足以下要求： 1.报价应包括货物和\/或服务的价格、为提供货物和\/或服务而产生的运费、保险费、安装调试费、验收费、培训费用、杂费，以及税费等相关费用。如询价文件中要求分项报价而询价响应供应商未单独列明的分项价格，将被视为该费用已包含在其他分项中。 2.报价内容应包含：询价文件要求全部服务所需的费用、履行合同所有相关服务所需的费用、税费、其他一切隐含及不可预见的费用； 3.询价响应供应商在成交并签署合同后，服务期限内出现的任何遗漏，均由供应商负责，采购人将不再支付任何费用； 4.报价均以人民币为单位，精确至个位数； 5.总价不得高于预算限额； 6.询价响应文件不得出现两个以上的报价； 7.不得无合理原因低于成本报价； 8.对于报价免费的内容须标明“免费”。 注：报价应当建立在完全满足或正向偏离的基础上。 （二）询价响应文件包括： 1.询价文件第六章《询价响应文件》要求提交的全部文件资料。 2.证明供应商具有合格资格的文件材料。 3.证明符合询价文件规定的文件材料。 4.本项目不接受联合体供应商的询价响应。 六、评审方法 根据符合采购需求且报价最低的原则从中确定1家单位为成交供应商。本项目询价采购报名不收取任何费用，对未入选的供应商不做书面解释。 七、递交询价响应文件时间及地址 响应文件需提供电子扫描PDF版，并全部加盖公章，发送的文件名应标注项目编号、项目名称、单位名称、联系人及联系方式。 响应文件应当于2025年1月22日前发送至深圳市司法局公共邮箱：jczbc@sf.sz.gov.cn（装财处公共邮箱）。递交时间以收到电子版响应文件为准，逾期响应无效。 八、公告期限 2025年1月20日至2025年1月22日 九、联系方式 采购单位：深圳市司法局 采购联系人：何工 联系电话：0755-82019886深圳市司法局2025年1月17日