Shenzhen Longhua District 2024 Government Information Disclosure Annual Report

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，下称《条例》）、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）等规定，现公布深圳市龙华区2024年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成，起止时间为2024年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请与龙华区政务服务和数据管理局联系（联系电话：0755-23764952，联系地址：深圳市龙华区龙华街道龙华大道2281号国鸿大厦7栋A座920室）。 一、总体情况 （一）主动公开方面 一是率先推动“三务”（党务站务居务）公开建设。依托基层政务公开标准化规范化试点成果，按照“试点先行、以点带面、全面推进”思路，在市内率先开展社区“三务”公开标准化规范化建设，线下完成12个试点社区“三务”实体公开栏建设，线上于“龙华政府在线”“i深圳”龙华专区等平台完成搭建社区“三务”公开专区，不断拓宽基层群众有序参与基层治理渠道，进一步保障公众知情权、监督权、参与权。相关经验成果从全国509个推荐案例中脱颖而出，获评2024年度网上政府优秀创新案例。二是创新政府开放日场景设计。将开放日设在商务楼宇和公园，宣讲工业上楼、智能制造装备和垃圾分类等政策，与政、企、社、民、学等多方代表深入交流，充分释放政务公开效能，广泛凝聚社会共识。2024年，全区共开展65场政府开放日活动，活动亮点及成果获央视网、中国新闻周刊、南方日报、深圳卫视都市频道等媒体、平台关注报道，全网阅读量超500万。三是重大行政决策集成式改革纵深推进。印发并调整公布《龙华区2024年度重大行政决策事项目录及听证事项目录》，出台全市首个重大行政决策集成式改革工作方案，编制重大行政决策工作全流程指引，促进决策程序规范化、标准化；建立民意调查机制，实现“两代表一委员”参与决策制度化，扩大公众参与。四是常态化推行主动公开。2024年，龙华区政府门户网站主动公开信息超3万条，发布区级政策文件42篇，多形式解读稿件100篇，访问量超1800万次；“i龙华”累计注册用户数超177万，访问量超7200万。 （二）依申请公开方面 严格执行政府信息公开申请受理、审核、答复等流程，依法依规做好依申请公开工作，积极保障申请渠道畅通便利，主动协调联动、研判会商复杂案件，确保及时、准确规范答复，不断提升依申请公开答复效率和质量。同时，深挖群众诉求和痛点，从问题根源灵活保障申请人知情权，切实提高群众获得感和满意度。2024年，全区共收到依申请公开458件，同比减少23.03%，主要集中在住房建设、城市更新、行政执法和工程建设等民生重点关注领域。 （三）政府信息管理方面 一是严格落实公开前保密审查工作。印发《深圳市龙华区党政机关网站和新媒体建设管理工作规范》，健全信息审核发布制度，按照“谁公开、谁负责”原则，做好先审后发、“三审三校”，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保发布信息权威、准确。二是规范性文件管理水平全面提升。严格落实行政规范性文件双重合法性审核机制，审查印发规范性文件，报备率、备案通过率均达100%；组织开展涉及罚款裁量尺度、不平等对待企业等专项规范性文件清理工作。开展规范性文件实施后评估工作，做好规范性文件数据库动态管理。三是动态调整主动公开基本目录。指导、督促全区各单位及时动态调整更新主动公开基本目录，进一步提高全区主动公开标准化、规范化水平。 （四）政府信息公开平台建设方面 一是在全市率先推动人工智能在政务公开领域的示范应用。创新运用人工智能+大模型等技术，打造集信息融合、政策汇聚、服务集成、便民引导于一体的GPT智能客服平台，系统破解以往政府信息搜不到、搜不准、看不懂等难题，有效提高政策知晓度和到达率。二是打造数字政策文件库。根据政策文件发布机构、发布年限、业务领域、有效性在“龙华政府在线”搭建政策文件库，整合多形式解读、咨询热线，同步接入大模型政策智能问答功能，新增政策月历服务，清晰标注每月可申请的政策补贴事项。自2024年10月上线以来，政策文件库共收录区本级及各部门政策文件199份。三是打造场景化搜索即服务。网站通过智能识别用户搜索意图，快速从海量数据中准确抓取用户所需信息，将办事服务、便民地图、特色专题、办事指南等资源进行整合展示，为用户提供个性化、主题式、场景式搜索体验。上述相关建设经验在工信部中国软件评测中心组织的2024年数字政府和政府网站优秀案例评选活动中，被评选为区县级网站十佳优秀创新案例、数字政府五十佳优秀创新案例。 （五）监督保障方面 一是强化业务培训。举办全区政务公开及党政机关网站和新媒体业务培训，全年累计培训60余人次。二是提升业务素养。结合工作实际，持续更新《龙华区政务公开制度汇编》及“两书一库”（应知应会、实操指南和业务知识题库），下发《新时代政务公开》《政府信息公开》等专业对口业务书籍，强化全区政务公开理论知识学习，切实提升政务公开专干业务能力，培养高素质公开工作队伍。 二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章\/\/\/行政规范性文件5733137第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可13269第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚19815行政强制288第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费12.922526 三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量410380037458二、上年结转政府信息公开申请数量167000124三、本年度办理结果（一）予以公开635000371（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）629001072（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开20000023.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益1730000205.属于三类内部事务信息50000056.属于四类过程性信息30000037.属于行政执法案卷62000088.属于行政查询事项5000005（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息1301300111452.没有现成信息需要另行制作20000023.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请1810001202.重复申请1110000123.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请31000042.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他6710001381（七）总计394450038450四、结转下年度继续办理320000032 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计9119200000000055 五、存在的主要问题及改进情况 2024年，龙华区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实国家、省、市有关政务公开决策部署，公开工作稳步推进，取得积极成效，但仍存在一些不足，主要体现在：一是政策解读的实用性有待进一步提高；二是政府信息公开申请办理质量有待进一步提升；三是政务新媒体运营管理水平有待进一步加强。 下一步，龙华区将继续深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实国家、省、市关于做好新时代政务公开工作的部署要求，全面推行新时代基层政务公开，助力全区优化营商环境、经济社会高质量发展。一是结合公众获取信息的习惯和现实条件，充分运用数字化等技术，实现多渠道、全方位、立体式解读，方便公众准确理解政策意图，提升政策解读质效。二是进一步规范政府信息公开申请办理全流程指引，通过以案举例、细致讲解、问询答疑等方式提高全区各有关单位依申请公开办理业务水平。三是进一步加强政务新媒体监管力度，强化账号内容与服务的动态监管，结合功能设计、用户活跃度等情况，不断优化资源配置，提升服务效能。 六、其他需要报告的事项 本机关按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息处理费。