Excerpts from the 2025 'Heart-to-Heart Bridge' Interview

各位听众朋友们，大家好！我是市人力资源保障局马艳。激情全运会，活力大湾区！第十五届全运会即将在粤港澳三地举办，这是大湾区承办的中国规模最大、水平最高、影响最广的综合性运动会，也是展现深圳技能实力和城市温度的重要契机。作为赛事保障部门之一，我们人社部门主要承担了三个方面的工作：一是赛事后勤保障的相关培训，主要是提升服务人员餐饮、接待等方面的技能；二是依托“粤菜师傅”工程，打造“味动十五运”特色粤菜展示，让地域文化与运动精神深度融合；三是组织技能志愿者队伍提供一些技术支持，同时呢举办技能成果展，让全国来宾感受深圳“技能之城”的活力。我们将全力以赴，以技能服务赛事，以赛事彰显技能，为“十五运”圆满举办贡献人社力量！ 主持人：今年深圳承担了十五运会和残特奥会的部分赛事保障工作，市人力资源保障局在这方面做了哪些准备？特别是“粤菜师傅”工程如何服务赛事餐饮保障？ 马局：感谢您的提问！深圳作为赛区之一，承担了多项赛事保障任务，我们人社部门主要负责餐饮服务培训和特色粤菜展示两方面工作。在餐饮服务培训方面，由我局下属的深圳市职业技能培训指导中心提供师资支持，确保服务质量。6月27日我们已经开展了第一批次培训，聘请的是餐饮烹饪、饭店服务等领域的技能大师，为服务保障团队成员共206人开展了为期一周的技能培训，内容包括食品安全、服务礼仪、应急处置等。9月到10月，我们还将在各区接待酒店分别开展第二批次运行保障团队的培训。我们还有一个“味动十五运”的特色服务赋能项目，组建了由4位顶尖粤菜师傅组成的工作组，他们都具备10年以上粤菜主厨经验并且持有“粤菜师傅”认证。任务是结合不同赛事项目的运动特点和营养需求，开发特色粤菜菜品。比如门球运动具有“低强度持续、高专注度、团队协作性强”的特点，师傅们围绕这些特点，结合广府早茶、潮汕工夫茶、客家菜系等广东地域文化，设计了10道创意粤菜，每道菜都赋予了与运动精神相关的文化故事。比如一道“协作同心虾饺皇”，用三种不同颜色的虾饺象征团队协作，造型灵感来自门球的圆形场地。除了门球，后续还将为其他近20个赛事项目开发创意菜品。我们计划在十五运开赛期间，在运动员餐饮中心设置主题展台，展示这些创意菜品的模型和文化故事，让来自五湖四海的全国运动员们通过近距离了解粤菜文化，更深切感受岭南风情，既服务赛事保障，也提升“粤菜师傅”的专业影响力。 另外，近年来，我局大力推进深圳特色粤菜菜品的标准化，截至目前，已发布大鹏窑鸡、光明红烧乳鸽、南澳海胆炒饭、福永膏蟹粉丝煲、脆炸沙井生蚝等5个深圳特色粤菜菜品地方标准，目前还有5个标准正在推进制定。有了这些标准，赛事餐饮里的菜品也会在质量和口味上更有保障，我们的粤菜师傅能更好地展示技能技艺，让运动员们品味到更安全、健康、富有深圳特色的粤菜风味。 主持人：除了餐饮保障，市人力资源保障局在十五运会的技能人才服务方面还有哪些规划？ 马局：感谢您的提问！我们还有两方面的规划：一是开展“技能志愿者”服务，从我市技工院校和技能大师工作室中选拔一批优秀技能人才，组成志愿服务队，在赛事期间提供设备维护、应急维修等技术支持。二是借赛事契机举办“技能成果展”，在赛场周边设置展区，展示深圳技能人才的创新成果，比如工业机器人、3D打印等领域的技术应用，让来自全国各地的运动员和观众了解深圳的技能实力。这些工作既是服务赛事，也是对技能人才工作的一次集中展示，我们希望通过这些活动，让更多人认识到技能的价值，激发全社会尊重技能、崇尚技能的氛围。 主持人：接下来我们来接听听众朋友的电话。 网友1：你好，好像听说人社有办一些公益课是免费的，怎么参加呀？都设置了哪些课程呢？ 工作人员：感谢您的提问。一是我局依托深圳市人力资源生态服务平台打造技能提升专区，您可在微信小程序搜索“深圳人力资源”进入深圳市人力资源生态服务平台，点击“找培训”：选择“技能补贴”查看我市职业技能培训补贴相关政策条件；选择感兴趣的培训课程进行学习，平台目前已上线490余门课程；选择“培训机构”“技能评价”功能模块查看我市民办职业培训机构名单、评价机构名单。后续我们还会进一步拓宽培训资源，上线“技能学分”功能，强化培训、评价与就业联动，您可以持续关注；二是近期我局组织动员市级终身职业技能培训载体开展免费培训，首批上线50门、240期，您可关注“深圳人社”公众号，搜索7月23日发布的推文（互联网营销、人工智能、无人机、母婴服务......50门技能课程免！费！学！），查看推文中的开班信息、课程信息、举办单位、报名二维码、报名咨询电话等信息，选择合适的课程报名参加（开课时间、地点可能会根据实际情况有所调整，请及时关注举办单位相关信息）；三是符合条件的劳动者可免费参加市、区人力资源保障部门组织开展的公益性培训，您可关注市、区人力资源保障部门官方渠道，公益性培训开班后将会发布相应开班信息，您可查看相关报名要求及课程信息，选择合适的课程报名参加。 网友2：我是一名企业员工，去年参加过市人力资源保障局的数字技能学堂人工智能课程，请问2025年数字技能学堂还会继续开设吗？跟去年相同吗？ 工作人员：感谢您的提问。我局依托我市高技能公共实训基地打造“数字技能学堂”公益培训品牌，为劳动者提供免费的数字技能提升渠道，紧扣产业需求、聚焦核心技术、紧跟技术前沿，每年计划培养1万名创新型、实用型、复合型数字人才。2024年，我们开设了鸿蒙、人工智能、半导体与集成电路、工业互联网等10大门类69门课程，合计开班1561班次，培训人数6657人，学员满意度超过97%，为大量企业输送了数字技能人才。我们还联合企业制定了全国首个《鸿蒙应用开发工程师职业技能规范》，向社会共享了25门核心课程，被市内外多所院校采用，形成了“政府引导、企业参与、社会共享”的培养模式。2025年，我们在前期调研的基础上，新增了人工智能大模型、低空经济、具身机器人等前沿领域课程，目前确定的培训项目包括：人工智能、新一代电子信息技术、通信技术、半导体和集成电路、先进制造业技术、数字创意、低空经济、机器人等53门课程，紧密围绕深圳“20+8”产业集群、先进制造业、现代服务业人才需求进行课程设计，紧盯科技发展前沿动态，将人工智能大模型、具身机器人等尚无国家标准的技能纳入计划，致力于打造示范性培训样本。 网友3：听说人社新出了一个ai管家可以发送提醒消息，确保老人家的退休金不会断档，想知道这个ai管家要怎么操作，是自动的吗？还有啥功能？ 工作人员：感谢您对“深圳人社AI管家”的关注。深圳人社利用AI等前沿技术，打造了“问办一体+主动服务”的人社AI管家，目的是解决群众不知道“申办条件、办理渠道、办理进度”的痛点，通过事项进度推送、主动服务推荐、智能客服等功能，向群众提供全时段、高响应、全流程的人社服务。 关于您提到养老金不断档的提醒，需要老人家至少登录一次AI管家，输入身份证号码并完成扫脸认证，进行授权；或者通过“深圳社保”微信公众号的“消息推送授权管理”页面进行授权，后续系统便会在断档前先一步发送提醒消息，提醒老人家及时到“深圳社保”公众号的指定功能位置进行资格认证。 总体来说，人社AI管家是一个贴心的“数字助手”，能让市民少跑腿、不错过，享受更方便、更有温度的人社服务。 网友4：你好，想咨询一下80后的女职工是否还是50岁退休呢？养老保险的最低缴费年限会改成20年吗？ 答：感谢您的提问。关于您咨询延迟退休的问题，2025年1月1日后，原法定退休年龄为55周岁的女职工，按每4个月延迟1个月的节奏，法定退休年龄逐步延迟至58周岁；原法定退休年龄为50周岁的女职工，按每2个月延迟1个月的节奏，法定退休年龄逐步延迟至55周岁。您可以通过电子社保卡、掌上12333小程序等线上查询服务渠道，访问“法定退休年龄计算器”页面，输入本人的年龄、性别等信息，就可以查询到自己对应的法定退休年龄和退休年月。 职工达到最低缴费年限的，也可以自愿选择弹性提前退休，提前时间最长不超过3年，且退休年龄不低于男职工60周岁、女职工55周岁或50周岁的原法定退休年龄。职工达到法定退休年龄，所在单位与职工协商一致的，也可以弹性延迟退休，延迟时间最长不超过3年。 关于您咨询最低缴费年限的问题，目前的最低缴费年限仍然是15年。从2030年1月1日起，将按每年提高六个月的节奏，由十五年逐步提高至二十年。 网友5：国家公布了很多新职业、新工种，涉及新技术、新业态领域，例如养老服务师、无人机飞行规划员、跨境电商运营师，请问哪里可以获取这些职业技能相关认定的信息？ 工作人员：感谢您对新职业、新工种的关注。新技术驱动与新业态的发展正在深刻重塑就业市场，催生出一批兼具技术含量与时代特色的新职业、新工种。我市率先响应国家战略部署，今年申报的“无人机群飞行规划员”成功纳入新职业目录。 关于职业技能人才评价，有评价资质的社评机构名单已在国家技能人才评价工作网公布，可通过深圳人社局官网-政民互动栏目-深圳市职业技能等级认定机构名单-社会培训评价组织机构联系方式，您可以根据个人意愿选择职业（工种）和社评机构参加评价。参加评价，通过评价以后就可以取得职业技能等级证书。 网友6：你好，我以前在企业上班的时候有五年左右的时间企业没有给我缴纳社保，现在我要退休了才发现缴纳的年限不足十五年，现在企业表示愿意帮我补缴，请问怎么办理呢？如果补缴后仍然不足十五年，是否还有补救途径？ 工作人员：感谢您的提问。关于您咨询社保补缴的问题，如补缴时段在2024年6月及之前，可由用人单位提供人员身份证件、劳动关系相关证明及银行工资发放流水等材料前往社保机构受理窗口申请补缴；如补缴时段在2024年7月及之后，需由用人单位提供人员身份证件、劳动关系相关证明及银行工资发放流水等材料前往社保机构受理窗口或通过单位社保网上服务系统申请补登记业务后，再前往税务部门申请办理补缴。 关于您咨询缴费年限不足的问题，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以申请继续缴费（延缴）至满十五年；符合本市延缴条件的，可申请在本市延缴。 网友7：失业金怎么领，能领几个月？ 工作人员：感谢您的提问。关于失业金领取条件，失业人员同时符合下列条件的，可以领取失业保险金，并按照规定享受其他失业保险待遇：（一）失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费累计满一年，或者不满一年但本人有失业保险金领取期限的；（二）非因本人意愿中断就业的；（三）已经办理失业登记，并有求职要求的。您可通过广东政务服务网、“i深圳”移动APP、“深圳社保”微信公众号、我市各级社保经办机构窗口等渠道申领。 关于失业保险金领取期限，失业人员缴费时间一至四年的，每满一年，领取期限为一个月；四年以上的，超过四年的部分，每满半年，领取期限增加一个月。最长为二十四个月。 网友8：你好，我在深圳工作并缴交社保，今年在深圳的一家社评机构考了一本职业技能等级证书，听说有培训补贴，想问问补贴标准是多少，怎么申请？ 工作人员：感谢您的提问。我市鼓励劳动者自主参加培训或自学提升技能，劳动者报考并取得《深圳市职业技能培训补贴目录》内我市核发的技能类证书的，可在证书核发之日起12个月内，按规定申领职业技能提升补贴，考取我市核发的职业技能等级证书的，补贴标准为800-3600元；考取我市核发的专项职业能力证书的，补贴标准为700元。您可以在深圳市人才一体化综合服务平台（https:\/\/hrsspub.sz.gov.cn\/rcyth\/website\/#\/type）中选择职业技能培训补贴—职业技能提升补贴，即可进行补贴申请操作；或可以登录广东政务服务网深圳（https:\/\/www.gdzwfw.gov.cn\/portal\/index?region=440300）搜索“职业技能提升补贴申领”查看受理条件、办理程序等相关要求，点击“在线办理”进行补贴申请操作。 网友9：您好，我是今年即将前往深圳工作的应届毕业生，不是深圳户籍，请问我的档案应该如何处理呢？可以自己保管吗？ 工作人员：感谢这位同学的提问。档案在大家今后考研、办理职称评审、公务员考录、政审等事项时都很重要，大家要重视并按规定办理转递手续。 根据国家相关规定，严禁个人自带档案，严禁个人保管档案，严禁私自拆封档案。这三个原则大家一定要记清楚。个人档案应当由高校通过机要通信或者邮政特地专递等渠道，转至相应的工作单位或流动人员人事档案管理服务机构。 到机关、国有企业单位就业，或者到非公单位就业，又或者出国留学，以及暂未就业的，档案转递的目的地有所区别，具体我们在“深圳人社”微信公众号上都有详细攻略指引。大家可以关注“深圳人社”公众号搜索关键词“档案”进行查询。如有其他疑问，也可以拨打12333热线咨询。 祝愿你在深圳工作顺利、前程似锦！ 网友10：您好，我是明年毕业的大学生，计划大四期间来深圳实习并准备在深圳找工作，请问目前有哪些就业政策是我们可以享受的？ 工作人员：同学你好，很高兴你选择深圳作为职业生涯的起点。深圳是一座崇尚创新、充满机遇的城市，我们始终以最大的诚意和实实在在的政策支持，欢迎每一位像你一样有梦想的年轻人。 现在深圳面向高校毕业生就业创业，有一系列的扶持政策，比如灵活就业社保补贴，符合条件的毕业生自己灵活就业缴纳社保的，我们按每月本人实际缴纳社保额2\/3且不超过600元标准进行补贴，最长补贴3年。我们还有就业见习补贴、求职创业补贴、技能提升补贴等等，完整政策清单都在深圳市人力资源和社会保障局官网，和“深圳人社”微信公众号上有主动公开。为方便同学们查找，我们生成了一个二维码，所有的政策都集成在里面，可以一码查阅。 另外，如果你有志创业，也可以参加创业培训，提升创业能力;也可以申请创业担保贷款及贴息、一次性创业资助、租金补贴等政策及税收优惠，减轻创业压力;还可以申请入驻创业孵化基地，获取开业指导、项目推介、孵化服务、导师辅导、资源对接等支持。 欢迎你通过我们的官网、公众号主动关注、详细了解符合自身条件的政策，并按规定积极申请。 主持人：今天的节目中，马局对职业技能人才队伍建设中市民关心的民生热点问题进行了回应，也系统地介绍了深圳市人力资源和社会保障局十五运保障、技能人才培养、全国技能大赛备赛等各项工作情况，在节目的最后，请马局为我们作一个简单的总结。 马局：作为先行示范区，深圳不断深化技能人才工作改革创新，在技术创新和生产实践之间构建了强有力的劳动力链条，新型高素质技能人才已经成为支撑“深圳制造”和“深圳智造”的人才基石，为深圳新质生产力发展集聚了更多更广的高端生产要素和科创资源。目前，深圳技能人才总量已达406万人，高技能人才占比达39.2%，在全国位居前列，“十四五”末我们的目标是高技能人才占比达到40%，建成全国技能人才高地。这需要政府、企业、院校和社会各界共同努力，当然，也离不开每一位劳动者的积极参与。技能人才的成长需要时间和耐心，下一步，我们人社局将会同有关部门，继续落实党中央、国务院、省关于开展大规模职业技能培训的决策部署，深圳将始终为大家搭建平台、创造条件。期待更多劳动者通过技能实现人生价值，共同为深圳的发展贡献力量！