High-Quality Medical Services in 'Healthy Longhua' Become Daily Supply at the Doorstep

▲市第二人民医院龙华医院。▲市儿童医院龙华院区。龙园社康中医漆勇为患者进行正骨推拿。龙华区中心医院联手龙华数据公司、美团无人机让医疗检测样本“飞”起来。区妇幼保健院新生儿科团队。市新华医院。2024年，深圳首台、华南第二台全身超高场核磁共振5T在龙华区中心医院启用。 “娃发烧，我急得团团转，以为要到医院‘排长龙’，至少搞个半天。结果在家门口的市儿童医院龙华院区很快就看完，还能赶回家做午饭。”新手妈妈杨女士的朋友圈获赞一片。 “老伴在医院做个小手术，孩子都要上班，担心没人陪护。没料到，区中心医院有‘免陪照护病房’，护理员帮着翻身、喂饭还盯康复。我白天能回家做饭，晚上也不用熬夜，价格也不贵，太解燃眉之急了！”福城街道杨叔提起老伴前段的住院经历，满是感激。 “加班到7点才有空看诊，社康有夜诊，排队20分钟看完、取药，不用耽误第二天上班。”在民治街道上班的“95后”小周，对龙华社康的“错峰服务”赞不绝口。 这三个刷爆龙华人社交圈的看诊场景，是300余万居民“十四五”期间健康体验“升级”的微缩影。五年间，龙华投入“真金白银”，以“资源扩容补短板、基层改革强服务、健康促进筑防线、智慧赋能提效率”为核心打法，推动医疗卫生事业从“量的积累”实现“质的飞跃”，让优质医疗服务成为触手可及的“日常供给”。 资源扩容 三甲扩容 床位倍增 健康保障很硬核 2024年10月，市第二人民医院龙华医院刚“开张”，观湖街道的王先生就带着母亲来做膝关节检查：“以前去市区医院光在路上就要花1个多小时，现在家门口的大医院‘上新’，专家号随手能约，这体验感绝了！” 近年来，龙华医疗资源迎来“爆发式上新”：市儿童医院龙华院区、市第二人民医院龙华医院、市新华医院3家市属医院陆续亮相，市人民医院龙华分院完成“升级改造”，加上区人民医院新外科大楼，龙华全年新增床位超6000张，全区“十四五”期间总床位数从3695张飙升至10985张，增长了近1.97倍。与此同时，千人床位数、千人医生数、千人护士数等核心资源均提前完成“十四五”目标。截至2024年底，全区医疗机构达829家，较初期新增259家，“市属医院顶天、区属医院强基、社康立地、社会办医补充”的体系成型，“小病社康、大病医院、康复回社区”的闭环彻底跑通。 资源扩容更懂“精准匹配”。观湖街道用市第二人民医院龙华医院填补北部高端医疗空白；民治街道聚齐市儿童医院龙华院区、市新华医院，主攻亲子与白领需求；龙华街道靠区人民医院、市人民医院龙华分院守护辖区居民；大浪街道依托区妇幼保健院以“大专科、小综合”，护航片区群众特别是妇女儿童健康；福城街道借区中心医院服务产业工人；观澜街道还在“憋大招”，规划中的区中医院将补全中医服务短板。加上筹建中的口腔医院，龙华区“综合+专科”的医疗矩阵堪称“全能”。 内涵建设更是“跨步发展”。区人民医院、中心医院创建成为三甲综合医院，区妇保院创建为三级专科医院。近年来，龙华区更是坚持人才是第一资源，引进高层次医学团队20个，引育市、区两级人才272名，有效带动医学学科发展，显著提升医疗服务水平。龙华区现有1个市级重点学科、3个市级特色专科建设单位、20个区级重点学科，其中区人民医院国考绩效四年连跳三级，从C级冲进全国前20%的A级阵营。 高端设备更让居民“无需跨区”。2024年，深圳首台、华南第二台全身超高场核磁共振5T在区中心医院“上岗”，肿瘤早筛、神经诊断精度拉满。“以前带父亲做脑部核磁，得提前一周约市里医院的号，现在家门口当天就能做，报告出炉速度堪称‘外卖配送’。”住在观澜辖区的丁慧感慨道出不少人的心声。 分级诊疗 院社融合打破壁垒 构建起“基层首诊”新格局 “要搬去龙岗了，最舍不得北站社康的禹医生！”今年8月，白石龙居民的一条社交动态引发“破圈”热议，她细数全家“追着禹医生看病”的日常：娃感冒、老人控糖、自己解压都找他，“这样有‘情绪价值’的医生太难得了！” 网友口中的禹医生，诊室门口每天排满“粉丝”，有跨街道来的，甚至有从东莞、惠州专程赶来的。要知道，十年前，社康还是“只能看感冒”的“小白”，如今能成为“健康顶流”，主要得益于龙华区以“院社融合”为核心的基层改革。2024年，龙华区推行的医院与社康机构“五个融合”发展机制，入选全国基层卫生综合改革典型案例，在2024年全国基层卫生健康创新发展大会上作经验分享，“龙华经验”再一次走向全国，为健康事业打样板。 改革关键在“打破壁垒、资源下沉”。2017年龙华率先成立两大医疗集团，统管近百家社康，推行“人、财、事”一体化管理；2023年龙华区深化推动医院与社康融合发展，用“机构、人员、数据、全专、服务”五个融合机制，让医院与社康机构真正变成“一家人”：人员双向流动，医院专家到社康开了108个工作室带教，社康医生去医院进修年均超40学时，上转患者减82.03%。资源共享上，借“智慧医疗114工程”，社康可开医院检查单，医院每日预留30%专家号源，转诊就诊率98.89%，居民转诊更便捷。 一套组合拳打下来，社康在龙华“杀疯了”：龙华区基层诊疗承接能力显著提升，社康机构门诊量连续2年保持10%以上增长的速度，占区属医疗机构总诊疗量比例常年保持在60%以上，远高于全市平均水平，“10个龙华人看病，6个选择去社康”成新常态。 今年4月，国家卫健委体改司原司长、清华大学健康中国研究院院长梁万年在龙华调研时，对这里的变化给出高度评价。他说，龙华的医院诊疗量在下降，社康诊疗量在上升，这是最好的标志，是全国最期待见到的分级诊疗格局，“我跑了全国很多地方，在龙华看见了，这里已经实现了。” 不止在社康，在医院本院，服务创新更懂“群众痛点”。2024年6月起，龙华区中心医院、区人民医院、区妇幼保健院试点推行“免陪照护”服务，破解“一人住院、全家请假”难题，缓解“一人住院全家忙”的窘况，目前3家医院共有33个病区推行，服务人次超过1.2万。其中，龙华区中心医院还成了龙华唯一的“医疗护理员（深圳）教学点”、首批“免陪护标准化病房”建设单位名单，体验患者好评如潮。如开头所讲的福城街道杨叔，提起老伴前段的住院经历，眼中满是感激：“护理员随叫随到，我和孩子们不用两头跑，这服务政策好！” 健康促进 从“被动治病”到“主动养生” 健康氛围“拉满” “两个月瘦11斤，爬5楼不喘了，裤子都松了！”2024年底，张女士在社交平台分享减重vlog，她参加的区慢性病防治中心“健康减重训练营”成了“网红项目”。训练营从200多人里选70人，开展60天“运动+营养”双干预，学员人均减重4.08斤，最高减14斤，BMI和体脂率双双下降。 这只是龙华健康促进的“冰山一角”。“十四五”以来，龙华将“健康融入所有政策”，以全省第一、全国第二的成绩通过国家慢性病综合防控示范区复审，并受到“通报表扬”，实力“出圈”。 针对超重肥胖这个“健康杀手”，龙华放出“组合拳”。单在2024年，龙华组织882人参加“万步有约”大赛，525人体重赛全满分，100天人均减重1.03公斤；招募361名糖尿病患者做运动干预，干预组比对照组多减重3.114公斤，心血管风险显著降低；2025年还在大浪时尚小镇试点启动职业人群健康体重管理试点项目，旨在通过为期两年的试点建设，探索政府主导、专业支持、社工协作、企业参与、个人自我管理“五位一体”的职业人群体重管理模式，进一步完善辖区体重管理支持性环境，提升职业人群体重管理意识和技能，改善部分人群体重异常状况。 健康科普与环境建设“齐发力”：龙华建成“1+6+N”健康体验馆，成为健康科普与互动体验的核心阵地，特别是积极建设健康家庭、健康学校等健康促进场所，将“健康细胞”延伸到基层，将健康服务送进社区、企业、学校、机关、家庭、公共场所。 重点人群管理“精准暖心”。老年人健康管理连续6年全市第一，创建省级产前诊断中心，龙华区妇幼健康核心指标连续5年持续向好，孕产妇死亡率、婴儿死亡率达到2030年国家目标。在全省首创孕产妇人脸核验系统，推行新生儿9项事务“一证通办”，相关做法获全省推广。 如今龙华的社区步道上，健走队伍随处可见；社康健康讲座场场“满座”，“主动保健”成新风尚。 智慧赋能 “数据跑路”代替“人工跑腿” 科技有“温度” “打开‘龙华家医’App，我和老伴的体检报告一目了然，还能约号查药，大家都能轻松上手！”吴女士分享道。2025年9月，龙华家医App上线，这款App堪称“健康管家”：绑定血压计、血糖仪能实时传数据，AI自动出报告发提醒；在线预约、智能导诊、家庭健康代管理功能一应俱全，老年人也能玩转“数字医疗”。 这背后是龙华区“智慧医疗114工程”的硬核支撑——1个医疗云平台、1个健康数据中心、4大应用体系，10大项目44个系统全部上线，还成了全市唯一的全国县域医共体信息化试点，“智慧诊疗、服务、管理”三位一体体系成型。 智慧诊疗让“效率起飞”。区妇幼保健院的全国首创“AI+产前超声系统”，诊断准确率提升30%；AI导诊覆盖所有医疗机构，“症状问答”精准匹配科室，避免“挂错号”；AI病历质控实时纠错，合格率达99.2%。区人民医院更建成全国首家“全程刷脸就医”的区属医院，挂号、缴费、取药、查报告“刷脸搞定”，就医时长缩短40%。 智慧监管让服务“更规范”：全国率先建成社会办医监管平台，对27家社会办社康、153家社会办医疗机构实时“盯梢”，诊疗、用药、收费全透明，卫生监督考核连续4年排名全市前三；公卫督导系统实现“线上查+线下核”，推动龙华连续6年基本公卫考核全市前列。 惠民服务让科技“有温度”：全市率先实现检查检验结果互联互通互认，“一次挂号管三天”政策惠及40万人次，复诊不用重复花钱；10条“低空经济+医疗运输”航线开通，社康标本送医院从2小时缩至30分钟；全市首张社康“双通道”电子处方落地，慢性病患者能在家“等药上门”；“马上办”平台24小时响应诉求，15分钟响应率100%，办结率98.5%。 “十四五”以来，龙华医疗完成“资源紧缺、就医不便”到“优质供给、便捷可及”的跨越式蜕变，也完成了从“以患者为中心”到“以健康为中心”的理念升级。值得龙华人期待的是，后续区中医院、区口腔医院等项目将持续“上新”，健康龙华还将解锁更多惊喜，让居民的健康幸福感持续“升级”。