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2026-03-30
Don't Let 'Pseudo-Intelligence' Cause Trouble
别让“伪智能”添了堵
经济参考报
xinhua
This article discusses the problem of 'pseudo-intelligent' consumer products that fail to deliver on their promises, citing rising consumer complaints. It calls for joint efforts from businesses, regulators, and consumers to improve standards and market oversight to ensure genuine smart technology benefits users.
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792 characters
  近年来，各类智能产品正以前所未有的速度涌入千家万户，为消费者提供了便捷高效的使用体验。然而，在智能消费热潮背后，一些“伪智能”现象较为突出，给消费者添了不少堵。<br>
  例如，标榜“智能”的冰箱，不过是在传统产品上加装了一块能看视频的屏幕；宣称拥有先进路径规划能力的智能扫地机器人，实际使用中却经常“原地转圈”或“漏扫死角”。还有一些新兴智能产品，由于缺乏专业的维修人员和统一的服务标准，一旦出现故障，维修过程往往漫长且成本高昂，导致消费者权益无法得到保障。数据显示，2025年，全国12315平台接收智能设备投诉举报15.2万件，同比增长26.6%。<br>
  让智能消费少些“伪智能”，需要多方合力。商家必须坚守诚信经营底线，宣传时应将产品的真实功能、适用范围、技术水平如实告知消费者，不夸大其词虚假营销，而是将精力真正投入到技术研发和用户体验优化上，用货真价实的“硬核”智能产品赢得市场。<br>
  相关部门应加快完善标准体系，强化市场监管。近期，市场监管总局（国家标准委）批准发布《智能家用电器的智能化技术要求和评价 第1部分：通用要求》《智能家用电器应用场景 第1部分：通用要求》等国家标准。这两项国家标准从“智能能力”和“场景效果”两个关键维度，清晰界定了智能家电的标准，既给企业研发生产确立了规范，也让消费者能够明白选购、安心使用。<br>
  消费者应在智能浪潮面前保持理性，购买前详细了解产品的核心功能和用户真实评价，切不可盲目追逐新概念、新噱头。同时，应仔细甄别产品信息，选择正规渠道，并妥善保留购物凭证，以便出现问题时能够及时维权。<br>
  智能消费是大势所趋，各方要切实发挥作用，让“智能”二字经得起实践的检验，助力消费者乐享便捷、高效、舒心的智慧生活。（孙庆坤）
Topics
consumer protection
technology standards
smart appliances
Metadata
| Publisher | 经济参考报 |
| Site | xinhua |
| Date | 2026-03-30 |
| Category | report |
| Policy Area | 市场监管与消费者权益 |
| CMS Category | 媒体报道 |
| Keywords | 智能,消费者,产品,要求,标准 |
Verification
References (2)
| unkn 《智能家用电器的智能化技术要求和评价 第1部分：通用要求》 | llm |
| unkn 《智能家用电器应用场景 第1部分：通用要求》 | llm |
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