2026年春天，奈飞宣布，联合创始人里德&middot;哈斯廷斯将在董事任期结束后离开董事会。<br> 这意味着，从1997年创办公司算起，哈斯廷斯与奈飞将近三十年的正式绑定，终于走到终点。奈飞彻底告别创始人时代。<br> 有意思的是，这场告别几乎没有戏剧性，不管是“宫斗”还是创始人恋战不退的拉扯，都未发生。哈斯廷斯的离开静悄悄。<br> 哈斯廷斯先在2023年卸任CEO，把日常经营交给下一代管理者；三年后，他连董事会席位也不再保留。整个过程平稳得像一次早已排练好的交接。<br> 这恰恰很哈斯廷斯。<br> 他最擅长的就是在旧模式还没彻底失效时先亲手推翻它。DVD还在赚钱时，他带领奈飞进军流媒体；奈飞还在分发别人内容时，他瞄准了原创，一举用《纸牌屋》奠定基础；当公司已经足够成熟，他又把自己从奈飞的中心位置拿掉。<br> 如果一家公司真的不该依赖某个英雄，那么创始人也必须接受这条规则。硅谷最会带领公司“自我颠覆”的男人，终于把自己也推翻了。<br> A<br> “你要么天生谨慎，要么天生冒险。”<br> 很多年后，哈斯廷斯在接受采访时，被问到一个问题：你为什么不害怕失败？他的回答冷静到近乎扫兴。他说，这里面很大一部分来自随机基因。<br> 哈斯廷斯显然认为自己属于天生有“冒险基因”的那种人。<br> 图注：哈斯廷斯在鲍登学院1983年的毕业纪念册中的照片，手持冰锥。<br> 人们偏爱从底层一路搏命而上的硅谷神话人物，哈斯廷斯并非如此，他的出身相当不错。1960年，哈斯廷斯出生在波士顿，父亲是律师，曾在尼克松政府时期的美国卫生、教育与福利部任职；母亲则来自新英格兰的名门家族。<br> 但这个体面家庭里长大的男孩，似乎很早就对安全路线缺少耐心。<br> 高中毕业后，他没有立刻去大学报到，而是推迟一年入学，去做了一份听起来完全不“精英”的工作：上门推销“彩虹牌”吸尘器。<br> 进入鲍登学院后，他主修数学。但他的大学生活并不只是坐在图书馆里证明定理。哈斯廷斯后来提到，自己大学期间经常搭货运列车四处旅行。那种旅行既不舒适，也不体面，更谈不上安全。<br> 他也曾短暂走向另一种纪律世界。大学期间，哈斯廷斯参加过美国海军陆战队的军官训练项目，1981年夏天还去过军官候选学校。但他没有真正成为一名军官。毕业后，他选择了和平队，奔赴非洲，当了几年数学老师，顺便教过一门入门养蜂课。<br> 图注：获得数学学士学位后，哈斯廷斯加入了和平队，在非洲斯威士兰担任了两年教师。<br> 用哈斯廷斯的话说：当你曾经口袋里只有10美元、搭便车穿越非洲，创业听起来就没那么吓人了。<br> 1985年前后，哈斯廷斯终于“折腾够了”，回到美国申请研究生。他没能进入第一志愿麻省理工学院，去了斯坦福大学，1988年拿到计算机科学硕士学位，研究方向是人工智能。<br> 毕业后，哈斯廷斯开始做软件工程师，逐渐爱上软件。他后来对《纽约客》说：“我真的爱软件，我从来没有这么爱过什么东西。”<br> 1991年，31岁的哈斯廷斯创办了自己的第一家公司Pure Software。这家公司做的是面向软件开发者的工具，核心产品Purify可以帮助工程师发现程序里的bug。<br> 这个方向踩中了90年代软件行业快速膨胀时期的痛点——软件越来越复杂，工程师需要更好的调试工具。Pure Software因此迅速增长，销售额在90年代前半段连年翻倍，成立仅四年就完成IPO。<br> 1997年，公司被以7亿美元收购，哈斯廷斯也赚到了第一桶金。<br> 外界看，这无疑是一次漂亮的创业胜利。哈斯廷斯自己看，味道复杂得多。<br> 他后来承认，Pure Software的产品很好，自己的管理风格却很糟糕。<br> 公司规模从几十人一路膨胀到数百人，他越来越觉得自己“在水下”，完全被增长淹没。他甚至两次想让董事会换掉自己这个CEO，因为他觉得自己正在失去信心。董事会没有同意，于是他只能一边犯错，一边学着从工程师变成管理者。<br> 哈斯廷斯在18个月内做了三次收购。他自己回忆，当时一片混乱。公司规模扩大了，产品线变多了，人也越来越多，但公司没有清晰的企业文化。Pure变成了一个极其高压、埋头硬冲的地方。销售额仍在增长，高管却大量流失，会议常常充满对抗。<br> 也正是在那段时间，后来参与搭建Netflix企业文化的帕蒂&middot;麦考德（Patty McCord）给哈斯廷斯起了一个外号：Animal。<br> 这个“野兽型老板”强硬、固执、精力旺盛，带着团队一路往前冲，但不太懂得收力。<br> 这个外号点出了哈斯廷斯第一次创业里的核心缺憾：他有冒险精神，有产品判断，也有把事情推起来的蛮力；可当公司变成一个几百人的组织，单靠蛮力已经不够了。<br> Pure被卖掉后，哈斯廷斯有过一段强烈的失败感。<br> 外界看起来美好无比，哈斯廷斯自己却在痛苦反思，准备好推翻过去的自己，这样的“自我迭代与颠覆”的思维方式，会反复出现在哈斯廷斯的职业生涯里。<br> B<br> 1998年4月14日上午8点，工程副总裁按下键盘，奈飞正式上线。第一天并不顺利，服务器崩溃，邮寄标签也用完了，他们手忙脚乱赶在邮局关门前发货。当天结束时，公司多了200个客户。<br> 真正让生意起飞的是1999年推出的包月订阅：用户每月付19.95美元，可以无限次租DVD，没有到期日，也没有滞纳金。2002年奈飞在纳斯达克上市，当时已有约67万订阅用户，发行价每股15美元，募资约8250万美元。<br> 第二次创业的哈斯廷斯，已经是2.0版本。<br> Pure Software时期的那个“Animal（野兽）”还在。他依然敢在DVD还没普及时就全力押注，在百视达这个巨无霸面前硬刚，在互联网泡沫破裂后继续烧钱往前冲。<br> 但这一次，他开始把个人蛮力转化为组织能力，不再只靠一个人横冲直撞。<br> 这种转变，和前文提到的帕蒂有很大关系，就是给哈斯廷斯起了“野兽”外号的老相识。<br> 帕蒂曾在Pure Software与哈斯廷斯共事，后来加入奈飞担任早期人力资源负责人。她和哈斯廷斯一起打造了那份后来名震硅谷的奈飞文化手册。<br> 图注：帕蒂&middot;麦考德（Patty McCord），奈飞前首席人才官<br> 奈飞文化听起来很吸引人：自由与责任。但它一点都不温柔。<br> 奈飞把自己描述成“职业运动队”。公司追求高人才密度，管理者要定期做“留任测试”：如果某个员工要离职，你会不会努力挽留？如果今天重新招聘，你还会不会再雇用这个人？<br> 答案一旦是否定的，公司会给一笔体面的离职补偿，让他离开。<br> 这个说法来自哈斯廷斯的童年记忆。他七八岁时抓到一条大鱼，父亲说：“That’s a keeper, Reed.”多年后，这句话变成奈飞残酷又清晰的人才原则。<br> 这种“反常识”的原则之所以能出现在奈飞，背后是哈斯廷斯的一个思维习惯：追问和质疑那些所谓的“常识”，也小心对待那些看似理所应当的“归因”。<br> 2000年前后，奈飞一度非常狼狈。互联网泡沫破裂，融资环境骤冷，公司随时可能撑不下去。哈斯廷斯和伦道夫甚至去找百视达谈，希望以5000万美元的价格把奈飞卖给对方，或者让奈飞成为百视达的线上业务。那时百视达拥有约9000家门店和6万名员工，是录像租赁行业的巨人。对方没有接住这个提议，奈飞只好自己活下去。<br> 几年后，百视达终于开始反击，推出线上 DVD 租赁服务，向奈飞逼近。奈飞内部也动了很多脑筋，做广告、打宣传、卖二手 DVD，试图给员工和投资人一个答案：我们为什么会赢？我们靠什么会赢？<br> 多年后，哈斯廷斯在复盘这场竞争时，给出了一个很有意思的比喻。他说自己小时候记得一款洗碗剂，广告里说它因为有“绿色晶体”所以洗得更干净。实际上，这是一种人类很常见的心理：总想给结果找一个看得见、说得出的原因。<br> 奈飞当时也需要自己的“绿色晶体”，所以做了不少看起来像战略动作的事情。<br> 这段反思非常关键。奈飞后来确实赢了，百视达在2010年申请破产保护，那个曾经遍布美国街角的蓝黄色招牌逐渐消失。但哈斯廷斯没有把胜利简单归功于奈飞自己——这场与百视达的大战，其实赢在对手的失误。<br> 事后回看，真正重要的可能更朴素：把 DVD 寄得更快，减少破损，优化信封，提升核心体验。哈斯廷斯认为，如果专注在这些事项上，奈飞可以早几年打败百视达。<br> 公司很容易把运气、对手失误、行业趋势，误认成自己的战略天才，而哈斯廷斯的“反常识”“谨慎归因”的思维方式，让其免受这种误区的困扰。<br> 哈斯廷斯照样会犯错，但他也同样能将犯错转化为“自我迭代”。<br> 2011年，奈飞迎来最著名的一次翻车：提价与Qwikster事件。公司突然把DVD和流媒体拆开定价，又宣布把DVD业务拆成独立品牌Qwikster，用户将面对两个网站、两个账户、两套账单。用户非常不满。<br> 很快，哈斯廷斯公开道歉，将视频上传到YouTube，大方承认“我搞砸了（I messed up）。”三周后，奈飞撤回Qwikster。<br> 图注：哈斯廷斯（右）因Qwikster道歉的YouTube视频截图<br> 在这场闹剧之后，哈斯廷斯开始有意在奈飞“培养异见者”。<br> 他认为，Qwikster事件暴露了一个很大的问题，就是自己像一个“救世主”一样，坚信自己在带领奈飞走在正确的方向上。但殊不知，内部很多人都对这个决策心存疑虑，如果他们有足够的通道抒发异见，这一切本不会发生。<br> 从那以后，哈斯廷斯在奈飞建立了一个清晰的重大决策意见征询机制，让前50名或100名高管参与讨论。<br> 和Pure Software时期那个只会带头冲锋的Animal相比，奈飞时代的哈斯廷斯更擅长把风险拆开，把反对意见制度化，把失败转成下一轮规则。<br> 在他的带领下，奈飞一轮轮推翻自己：2007年推出流媒体，2013年用《纸牌屋》杀进原创内容，2016年一次性进入130多个新国家。就这样，奈飞成为了流媒体之王。<br> C<br> 对一个喜欢推翻旧模式的人来说，最难推翻的，往往是自己。<br> 2023年，哈斯廷斯先从CEO位置上退下来，三年后，他连董事会席位也不再保留。<br> 整个过程中并没有出现迪士尼、OpenAI那样复杂的宫斗，也并没有激烈的崩盘，更没有像马斯克那般创始人不舍得放权的情况。<br> 它更像奈飞文化的一次终极测试。如果一家公司真的建立了可以被继承的文化，那么创始人也应该可以离开。<br> 哈斯廷斯离开时，奈飞已经不是那个被百视达追着打的小公司，而是全球流媒体巨头。但它也不再处于“躺着增长”的年代。<br> 2022年，奈飞出现十多年来第一次订阅用户下降，股价大跌，随后才开始大规模调整：推出广告套餐、打击密码共享、提高价格。CNBC 报道，奈飞2022年一季度流失20万用户，是十多年来首次订阅用户下降；后来广告套餐和密码共享整治，成为它重新拉动增长的重要工具。<br> 2026年哈斯廷斯退出时，奈飞还在寻找下一阶段增长：广告、直播、体育内容、游戏、视频播客，甚至一度尝试通过收购华纳兄弟探索相关资产扩大版图。路透提到，奈飞在放弃收购华纳兄弟探索资产后，重新扩大股票回购，同时市场仍关注它未来会把钱投向哪里；分析师也预计，广告、直播节目和体育内容会是重要增长方向。<br> 所以，哈斯廷斯离开的时间点并不“安全”。奈飞仍然强大，也仍然需要重新定义自己。<br> 这让他的退场更有意思。<br> 很多创始人一生都在证明自己不可替代。哈斯廷斯反而一直在试图让组织摆脱对单个英雄的依赖。<br> 奈飞文化里反复强调“背景信息，而非控制”；强调让最合适的人在最合适的位置上做决定。<br> 等这套文化真正运转起来，创始人也必须接受同一套逻辑检验——如果公司真的足够成熟，它就不该永远围着创始人转。<br> 哈斯廷斯自己在离任声明里，把最喜欢的奈飞记忆留给了2016年1月。那一年，奈飞一口气进入130多个新国家，他说，那是几乎让全世界都能使用奈飞服务的时刻。至于自己的真正贡献，他没有归结为某一个决定，而是归结为三件事：关注会员快乐，建立一种别人可以继承和改进的文化，打造一家既能被用户喜爱，也能长期成功的公司。<br> 他并非没有执念。奈飞的高人才密度、留任测试、极端坦诚，都带着他的个人烙印。那套文化高效、锋利，也让很多人不安。只是哈斯廷斯最特殊的地方在于，他没有把任何一次成功当成永久答案。<br> Pure Software让他明白，蛮力不能管理一家公司；百视达之战让他警惕，胜利常常来自对手失误和行业趋势；Qwikster让他承认，方向正确也可能因为傲慢和沟通失败而变成灾难。<br> 于是，哈斯廷斯最后留给奈飞的是一种不断推翻自己的机制。这也是“硅谷最会自我颠覆的男人”最完整的注脚。<br> 奈飞还有硬仗要打，但结局好坏已经与哈斯廷斯无关。<br> “特别声明：以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储空间服务。<br> Notice: The content above (including the videos, pictures and audios if any) is uploaded and posted by the user of Dafeng Hao, which is a social media platform and merely provides information storage space services.”