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粤卫函〔2016〕621号 各地级以上市及顺德区卫生计生局（委），部属、省属驻穗医学院校附属医院及委直属有关单位: 现将《国家卫生计生委办公厅关于印发2016年深入落实进一步改善医疗服务服务行动计划重点工作方案的通知》（国卫办医函〔2016〕362号）转发给你们，并提出如下实施意见，请遵照执行。 一、全面推进预约诊疗服务。一是推动预约挂号服务，全省三级医院要实现多途径、多方式预约挂号，不断提高预约挂号率及复诊预约率，逐步实现精确到小时的分时段预约，到2016年底，全省三级医院的预约挂号率≥50%，复诊预约率≥80%。二是推动智慧药房建设，利用信息化手段提高药房运行效率，实现配药和取药过程的全面自动化，缩短就诊患者取药等候时间，鼓励大医院探索逐步取消门诊药房。三是推动支付方式改革，通过使用互联网、自助机等方式完成付费，探索实施门诊诊间付费、出入院病房付费等措施，减少患者收费排队现象。 二、大力推动分级诊疗工作。通过加强基层医疗机构能力建设和医疗服务体系的不断完善，提高基层医疗机构服务水平，推动基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式逐步建成。鼓励大医院通过有效控制门诊服务时间和合理限号等措施，改善患者就医体验，减轻医务人员负担。 三、继续推动落实十大目标。各级各类医疗机构尤其是三级医院应针对我省十大目标逐一落实年度量化指标，对当前存在较大差距的指标，如新生儿监护病房护患比、按照临床路径管理的出院患者比例、医疗责任保险参保率等，应加大工作力度，各级卫生计生行政部门也要加强指导和督导，务求取得工作实效。 请各地级以上市及顺德区卫生计生行政部门于2016年7月5日、2017年1月5日前收集并汇总改善医疗服务有关工作进展情况，形成半年和年度工作文字总结，填报《改善医疗服务行动计划工作信息汇总表》，一并发至省卫生计生委医政处邮箱wstyizhengchu@126.com，中医医疗机构工作情况请同时报送省中医药医政处邮箱gdzyyz@126.com。 省卫生计生委医政处联系人：谢意兰，联系电话：020-83802613。 省中医药局医政处联系人：陈壮忠，联系电话：020-83063506。 附件：国家卫生计生委办公厅关于印发2016年深入落实进一步改善医疗服务服务行动计划重点工作方案的通知 广东省卫生计生委 广东省中医药局 2016年5月25日 createPageHTML(1, 0, "t20160531_656852", "html");