Zhuhai and Macao Jointly Paint a New Picture of Integrity-Based Consumption

春日的阳光洒在香洲区星园市场前广场，由市市场监管局、市消委会联合发改部门及澳门消委会共同举办的“珠澳诚信共建，共筑满意消费”主题宣传活动，于3月15日上午拉开帷幕。作为粤港澳大湾区首个跨境诚信消费共建活动，现场涌动着两地协同发展的澎湃动能，也见证着湾区民生福祉的深度交融。活动现场人头攒动。 一衣带水的信用纽带 在副市长黄振球与省消委会秘书长杨淑娜的共同见证下，《珠澳诚信消费领域合作发展协议》正式签署。这份文件，不仅包含15条《“珠海诚信店”守信激励措施》，更创新性提出建立“澳珠诚信店互认机制”。 澳门消委会主席梁碧珊表示，《珠澳诚信消费领域合作发展协议》的签署，是两地合作又一里程碑。珠海市市场监督管理局副局长赵文乐介绍说：“未来消费者通过扫码即可追溯两地诚信店铺的经营信息，如同在珠海能看见澳门商家的‘诚信身份证’”。 澳门消委会带来的“消保易”智慧平台吸引了不少市民驻足，这个集投诉处理、消费指引于一体的移动应用，即将实现与珠海“12345”热线的数据互通。现场工作人员演示时，市民陈女士感慨：“以前在澳门购物遇到问题总担心跨境维权难，现在两地消费保障真正连成了一张网。” 展位里的民生温度 由澳门消费者委员会、珠海市市场监督管理局等政府部门以及市金融消费权益保护联合会，电信、移动、联通等企业共计48家单位搭建的60余个展位沿广场弧形排开，形成独特的“民生服务长廊”。 在食药检所展台前，满头银发的李伯举着刚买的枸杞请教：“您帮我看看这颜色是不是熏过硫磺？”检验员用便携式光谱仪检测后，边展示数据边传授“一看二闻三泡水”的鉴别口诀。这样的场景在珠宝检测、茶叶品鉴等专业展区轮番上演，工作人员手中的检测仪器成了最生动的普法教具。 市消委会设立的“维权急诊室”前始终排着长队。公益律师团成员王律师刚为手机维修纠纷提供完法律意见，又立即投入到调解房产中介合同争议中。 舌尖上的安全承诺 “品质保证……诚信保证……维权保证……”放心消费“双承诺”经营者良田食品公司质量总监的宣誓声回荡在广场。今年新增的“透明厨房”直播墙前，市民通过5G信号直连车间，目睹包子从和面到蒸制的全过程。这种“眼见为实”的体验，正是珠海创建国家食品安全示范城市的创新实践。 据悉，珠海自2020年开始推进放心消费“双承诺”活动，截至2024年底，我市共3717户经营者参与承诺活动，放心承诺消费、投诉处理效能等工作走在全省前列。随着“澳车北上”“港车北上”政策的实施，放心消费“双承诺”活动也让珠海成为港澳居民消费的热门地，港澳居民在珠海消费整体满意度达8.23分。 市市场监管局推出的“你点我检”互动项目也吸引了不少市民。多名“食安体验官”共同参与打造食品安全示范城市工作。市民张小姐在电子屏勾选“网红奶茶”后，亲眼看着抽样人员奔赴商圈。工作人员介绍：“检测结果48小时内就会在‘食安珠海’小程序公示，让监管跟着民意走。” 湾区共治新图景 在金融纠纷调解展区，刚获评“广东消费维权年度人物”的陆平平正分享调解心得。她经手的跨境保险理赔案例，促成了粤港澳三地保险行业服务标准互认。“消费者的一个诉求，可能就是制度创新的起点。”这位调解达人的感言，道出了湾区协同治理的精髓。 澳门消委会主席梁碧珊接受采访时表示：“横琴口岸每天近10万人次的客流，让诚信消费建设成为湾区融合的基础工程。随着‘诚信店互认计划’的推进，两地消费者将享受‘一地认证、两地通用’的便利。”正在挑选茶叶的澳门居民周先生笑着说：“现在买珠海诚信店的凤凰单丛，和澳门老字号的杏仁饼一样让人放心。” 活动尾声，主会场大屏幕实时跳动着全市21个分会场的参与数据：累计接待市民4.2万人次，开展快速检测873批次，解决消费咨询1965件。这些数字背后，是珠澳两地打破制度壁垒、创新民生保障的坚实脚步。 当日，星园市场前广场人头攒动，这场跨越濠江的诚信之约，已然绘就出大湾区消费维权协同发展的新蓝图。