Addressing Difficulties and Implementing Immediate Reforms: The Fourth Municipal 'Face-to-Face' Symposium—From 'Complaints' to Praise, Serving the People with Sincerity

■市长何国森主持召开第四场“面对面”座谈会，与市民代表面对面，研究解决群众“出行难”问题。杨坚 摄昨日上午，一场特殊的座谈会在市会议中心举行。市长何国森与10名群众代表、1名人大代表和1名政协委员“面对面”交流，就“出行难”问题倾听群众“吐槽”，现场解决一批“出行难”问题，提高群众幸福感、获得感、安全感。“今天，我们一起来研究解决‘出行难’问题，请各位代表畅所欲言。”一句亲切简单的开场白，打开了群众代表的话匣子。随后，10位群众代表纷纷结合自身经历开始“吐槽”。“白岭头回迁安置点房屋已建好几年了，我们门前还是黄泥路。天晴时灰尘满天飞，下雨时寸步难行！”“新河紫路事关老城和江东新区几十万群众出行，目前已建设完成，要什么时候开通？”“我们镇还有近10个行政村未通公交车，农村留守老人多，去镇上看病买东西很不方便。”“现在新能源汽车越来越多，充电桩数量明显不够用，希望职能部门增设充电桩。”“很多未成年人骑共享电动车到处飙车，不仅影响其自身安全，还给其他市民出行造成威胁。”公交站点设置不合理、交通管理设施不完善、城市道路拥堵、农村公路不畅……群众代表的发言直率坦诚，指出的正是市民普遍关注的热点问题。在群众代表的真挚话语下，“出行难”转化成一个个亟需解决的具体问题。群众代表发言后，相关单位负责人现场“作答”，提出解决问题的举措。“请放心，我们马上解决这个问题。”“这条路就差铺沥青了。我们将视天气情况争取在春节前铺设好，保证施工质量和速度。”“感谢您提的建议，本周内我们将实地调查了解情况，尽快研究解决。”“我们将立即采取措施，与南方电网等企业积极协调，增设更多充电桩供市民使用。”面对群众的“吐槽”，相关职能部门负责人不推诿、不扯皮，对于能快速解决的问题现场就拿出了“实招”“硬招”，当场拍板，确保尽快解决问题；对于需要逐步解决的问题，则与群众充分交流，解释问题原因和背景，并承诺加紧研究、系统谋划、尽快部署，全力改善提升出行环境。“政府用心用力帮我们解决了难题，我相当满意，为政府为民服务点赞！”历时两个半小时的“面对面”交流，不仅有效推动解决了一批“出行难”问题，还让群众更切身地感受到党委、政府用心用情为人民办事的温暖和深情。群众“吐槽点”变成工作“着力点”，群众的诉求化作政府工作的源动力，向外界传递出了党委、政府切实解决群众“急难愁盼”问题的真心实意。