District Tax Bureau Launches Intelligent Voice Telephone 'Assistant'

近日，源城区税务局正式启用智能语音电话“小助手”，推动智能化办公水平再上新台阶。 据介绍，该局启用的智能语音电话“小助手”坚持以纳税人的需求为导向，聚焦纳税人关注的痛点、难点、堵点问题，第一时间精准推送相关的税收优惠政策、热点便民信息，具备自动对外呼出、挂机短信等功能。自启用以来，“小助手”已通过智能语音系统对外呼叫3351条，接通率高达90%，既落实“非接触式”办税服务要求，又减轻了基层工作压力，税务人员可以从简单、重复的通知工作抽出身来，将更多的时间、精力投入到为纳税人和缴费人提供更专业化、个性化的服务中。