Shenzhen Social Worker Code of Conduct

一、个人操守及素质 1、社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”。 2、拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。 3、遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。 4、全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。 二、工作守则 1、有关社会 （1）宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用。 （2）及时向有关部门反映民众的困难和问题，并提出建议，努力推动完善社会福利政策和制度，促进提高整体社会福利水平。 （3）本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用。 （4）积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新。 （5）当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任作出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活。 （6）不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。 2、有关用工单位 （1）服务至上、诚信为本，遵守用工单位管理制度，提供优质服务，认真完成服务指标和任务。 （2）尊重用工单位，诚意合作，共同成长，合理维护社工专业独立性，在有矛盾时应坦诚相见，积极寻找更加合理友善的解决方法。 3、有关机构 （1）向机构负责，遵守纪律，服从机构决定，维护集体荣誉，为其提供高效、优质的专业服务。 （2）作为社工机构的一员，积极维护社工机构整体形象，主动献计献策，提供咨询意见，以提高机构的服务水准；在未经机构同意的情况下，不得擅用机构名义与外界联系，为私人事务招揽服务对象。 4、有关专业 （1）坚持诚实﹑守信、尽责的工作态度，恪守职业操守及助人价值观。 （2）努力学习和钻研业务,积极参加继续教育和培训，取得专业资格，不断提高专业技术水平和服务质量。 （3）在专业资格、服务性质、服务方法及统计成效等方面应本着诚实的原则，根据实际情况提供真实可靠的资料。 （4）积极总结经验，开展专业研究，推动深圳社会工作实务水平的总体提高。 5、有关服务对象 （1）严守服务对象第一优先原则，在工作过程中确保服务对象生命安全。 （2）对服务对象负责，协助他们获得适合有效的服务，使服务对象知悉其权利、责任、义务，并对应承担社会工作者相应的责任和义务。 （3）遵守保密原则。对在服务过程中获得的资料，在与公共利益不矛盾的前提下应予保密，如因工作、法律等需要必须公开服务对象的资料时，应尽可能事先取得服务对象或其法定代理人以及社工机构的同意，并对可能识别案主身份的信息进行必要的技术处理。 （4）尊重服务对象的自决权，培养服务对象的自决能力；当服务对象的行为会伤害自己或他人时，社工可以对其自决权进行适当限制。 （5）不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益。 6、有关同工 （1）互相尊重，平等竞争，取长补短，友好合作，共同提高。 （2）对于同工及其他专业人员有损服务对象利益的不道德行为，应采取适当行为予以制止；也应在有需要时维护受到不公正指控的社工利益。 （3）尊重其他社工机构及社工，不擅自介入其他社工的服务对象，尊重服务对象的选择权。 （4）合作开展个案时，社工与合作同工之间所作的保密性沟通，在未经资料来源者明确同意下的情况下，不得向服务对象透露与个案工作无关的沟通内容，如社工喜好评价等。 （5）尽力协助新来同工建立、发展专业价值观，辅助其学习专业知识与技能。 （该守则解释权归深圳市社会工作者协会所有）