Shenzhen Human Resources and Social Security Bureau Oracle Database and WebLogic Middleware Maintenance Service Procurement Tender Document

我局根据日常工作及维护的需要，现将通过公开招标的方式选定我局Oracle数据库及WebLogic中间件维护服务商。招标需求列举如下，欢迎符合条件的服务商前来投标。 一、服务范围 本次采购的维护服务范围：我局所有在用Oracle生产数据库和Weblogic生产中间件。 二、服务需求 （一）服务时间 本次采购的维护时间为合同签署之日起一年；具体时间以合同签定为准。 （二）服务内容 本次采购维护服务主要内容如下，具体服务内容以合同签定为准。 1.Oracle和Weblogic健康检查服务 每季度一次及重大项目上线之前的例行检查，收集系统配置、数据库配置、存储情况、备份有效性、性能状况等信息，分析系统现状，对内存效率、I\/O效率、等待事件、TOP SQL等进行分析，发现潜在问题并给出相关调整建议，并辅助我局使用单位完成调整 2.Oracle和Weblogic紧急救援服务 对于因硬件、软件或人为等各种原因造成的数据库系统或中间件宕机或不可用，或者影响正常使用的其它故障，需要立即响应，3小时内到达现场，故障解决时限为到现场的4小时内。 3.数据库备份检查恢复测试 协助我局使用单位对数据库备份进行检查，对数据恢复进行测试，以确保客户数据库系统的安全可靠运行；通过定期把生产库上的数据信息复制到查询机器上，以供外部查询。 4.Oracle和Weblogic性能调整服务 分析我局使用单位的应用类型和用户行为、评价其数据库的参数设置、数据分布、硬件和系统资源的使用情况等，并提出相关调优建议。 5.不定期的专题培训 针对我局的需求，对Oracle和Weblogic相关维护、巡检、应急和调优等工作进行专题培训。 三、服务商资质要求 1.投标者须在中华人民共和国境内注册，具有合法独立法人资格，具有相关经营范围。 2. 投标者须提供证明是Oracle公司合作伙伴OPN（Oracle Partner Network），提供相关资质证书复印件。 四、投标书编制要求 （一）投标人需提交投标文件正本1份副本4份，应使用A4型纸打印。投标文件不应有涂改、增删之处，但如有错误必须修改时，修改处必须由原授权代表签署。 （二）投标人应将投标文件用封套加以密封，在封口处盖骑缝公章，没有按上述规定密封和标记的投标文件，招标人将不承担投标文件错放或提前开启的责任，由此造成提前开启的投标文件招标人将予以拒绝。 （三）投标人编写的投标文件必须包括以下部分： 1.投标函（格式见附件1）； 2.法人代表授权书（格式见附件2）； 3.投标人资质证明文件（营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、Oracle公司合作伙伴OPN资质证书复印件）； 4.法定代表人及授权代表身份证复印件； 5.报价; 6.服务方案； 7.评标证明材料： （1）Oracle或Weblogic维护服务同类项目合同复印件并加盖公章（8个以内，含8个）； （2）OCP认证工程师证书复印件并加盖公章，并提供公司社保证明（4个以内，含4个） （3）BEA认证工程师证书复印件并加盖公章，并提供公司社保证明（1个以内，含1个） 8.投标人认为需要陈述的其他内容。 五、投标截止时间及开标时间地点 投标者请于2013年3月19日上午9:30前，把密封好的标书（盖上单位公章及法人代表印章）送至深南中路新城大厦东座8楼809室，联系人：吴先生，电话：0755-25943056，不符合规定的标书不予受理。定于10：00开标。开标前请联系人保持电话畅通，如对投标文件有疑问，将通过电话方式联系。 无论投标结果如何，投标者自行承担投标发生的所有费用。 六、投标者须严格维护招投标的公正性、合法性、合理性，一经发现违规者，一律取消投标或中标资格，并保留追究其法律责任的权利。 深圳市人力资源和社会保障局 2013年2月