Shenzhen Water Affairs Bureau 2012 Annual Report on Government Information Disclosure Work

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关要求，现向社会公开我局2012年度政府信息公开工作年度报告。本报告由基本情况、主动公开情况、依申请公开情况、申请行政复议提起行政诉讼情况、收费及减免情况、存在问题以及改进情况等六部分组成，所列数据的统计期限为2012年1月1日至2012年12月31日。 一、基本情况 2012年，我局按照市委、市政府的有关部署，深入贯彻落实《条例》和《深圳市政府信息公开规定》，立足民生水务、绿色水务、智慧水务，不断提高信息质量，丰富信息内容，拓宽公开渠道，积极、稳妥、有序地推进水务信息公开，努力提高依法行政和公开透明运行的水平。 （一）改进作风，提高公开信息质量。在局政务公开领导小组的领导下，全局各部门、各单位积极改进信息公开工作作风，对照我局政府信息公开实施办法，认真梳理检查存在问题，整改优化各项工作。一是加大对群众关注的热点问题的主动公开力度，减少本单位日常事务在公开信息中所占比重。二是改进文风，避免空话套话，避免生辟术语，提高信息量和可读性。三是精简环节、压缩流程、提高回复群众投诉、意见建议的时效性。四是加强检查，保障公开的信息及时准确，不断促进提升信息公开质量。经过努力，在2012年市政府组织的政府网站绩效评估中，我局门户网站“深圳水务网”在全市26个对外公共管理和服务部门网站中名列第六，取得了较好成绩。 （二）关注民生，丰富信息公开内容。围绕市民关心的热点和社会关注的焦点问题，积极主动公开我市水环境整治、水资源保护、防洪治涝等方面的各类信息。组织水资源保护、水土保持、节水用水等热点话题在线访谈和意见征集活动；做好市民在线投诉咨询事项的答疑回复。据统计2012年我局共处理投诉咨询1800多件次，绝大部分获得群众满意评价。注重加大对全市水务重大方针政策、重要规划计划、重点任务等信息的发布力度。及时发布和解读我市加快水务改革发展实施意见、水务发展十二五规划、节水型城市建设等方面的政策动态和工作信息；新增“三打两建”专项行动、贯彻党的十八大精神等专题专栏。使我局信息公开既充分反映了水务业务工作，又强化了对政府h方针政策的宣传贯彻。 （三）增强互动，拓展信息公开渠道。在进一步做好利用门户网站、传统媒体公开信息基础上，我局积极拓展信息公开渠道。一是在新浪网和腾讯网建立了水务政务微博，指定人员加强发布力度，向社会及时、准确发布我市水务工作方面的权威信息。二是加强与人大代表政协委员联系，利用短信、专题简报、召开座谈会，组织现场调研等形式，及时主动地向代表委员反映水务工作动态。三是通过举办治理深圳河30周年纪念活动、市民看东江活动、民心桥、直通车等活动，邀请市民参观重大水务工程，面对面回答群众关注的水务问题，以参观和体验等直观方式公开水务部门的工作情况。通过系列举措，增进了我局与社会各界的沟通了解，2012年我局工作的社会满意度评价取得了良好成绩，反映出信息公开工作的明显成效。 二、主动公开政府信息情况 2012年，我局根据工作需要，进一步修改完善政府信息公开目录，在门户网站增加了泥头车信息平台专栏。扎实做好信息发布和更新，全年公开网站各类信息近1100多条，在主流媒体刊发新闻稿件360多篇。 三、依申请公开情况 我局积极维护并保证依申请公开渠道的畅通，2012年共收到有关水务专业技术咨询2宗，第一时间与当事人进行电话沟通联系，并解答其问题，当事人表示满意。 四、申请行政复议提起行政诉讼情况 2012年我局无政府信息公开事务方面的行政复议或行政诉讼情况发生。 五、收费及减免情况 2012年，我局政府信息公开工作中无收费或减免情况发生。 六、存在问题以及改进情况 目前，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但信息公开内容及公开形式与公众需求仍有一定的差距，有待进一步的提高。2013年，我局将继续按照《条例》要求，以门户网站为主渠道加大信息公开力度，完善政务微博等信息公开载体，为打造创新型和服务型的阳光政府部门而努力。 （一）继续加大信息公开力度。结合年度信息公开工作总体要求，以《市委市政府关于加快我市水务改革发展的若干意见》为基础，加大节能减排、环保治污、水资源管理等生态文明建设方面的公开力度，进一步健全保密审查、信息发布等工作机制，加大信息审核力度，提高信息质量。 （二）继续完善信息公开载体。发挥我局门户网站在信息公开中的第一平台作用，改进水务政务公开专栏的设置，充实专栏内容，强化在线访谈、在线审批等功能；充分利用政务微博等新型平台，强化信息资源的整合，提高信息更新实效。 （三）继续提高网站服务水平。通过组织会议、交流、调研等形式，加强业务学习，进一步提高工作人员在办事和便民服务、答复公众来信和围绕重点工作开展民意征集等方面的能力；依法、及时、准确公开与市民密切相关政府信息，提高行政管理的透明度和办事效率。