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7月15日，@铁路郑州站 发布关于旅客和媒体反映郑州东站候车区闷热问题的情况说明：
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针对近期旅客及媒体反映的郑州东站候车区闷热问题，我站深表歉意。7月以来郑州持续37℃以上高温，受站房透光幕墙“温室效应”叠加中央空调系统十余年高负荷运行导致的设备效能衰减影响，制冷量难以匹配热负荷增量。目前，站房空调系统优化改造工程已启动，我们将科学统筹、全力压缩工期。过渡期间，我站在保障既有设备满负荷运行基础上，已设置27台大功率冷风机（后续还将增设30台）及移动制冰降温点，足量配备防暑药品并平价供应饮品，尽最大努力缓解高温影响。感谢大家的理解与监督，我们将持续优化服务举措，全力保障旅客清凉出行。
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今年6月以来，不断有网友反映郑州东站候车大厅太热。进入7月份，随着气温升高，反映此问题的网友越来越多，不少人形容郑州东站候车大厅像一个“蒸笼”，一进去就流汗不止。
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有网友在社交媒体发帖“极力吐槽”郑州东站候车大厅，“先天设计缺陷实在太突出。大面积透光顶棚夏季被烈日持续烘烤，通风系统规划严重不足，即便空调全程开启，制冷效果依旧微乎其微，基本没有任何效果 。七月酷暑时节，偌大候车室如同巨型蒸笼，空气闷滞流通不畅，身处里面闷热窒息，所有人满头大汗，高端高铁站的体验感大打折扣”。
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网友发帖吐槽郑州东站“热死了”。 社交媒体