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Uber Cuts 10% of Customer Service Staff: Streamlining Workforce and Embracing AI

Uber客户服务部门裁员10%:简化员工队伍,拥抱人工智能

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凤凰网科技
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Uber announced a 10% reduction in its customer service workforce as part of efforts to streamline operations and accelerate the adoption of artificial intelligence, while also requiring remote team members to return to designated offices.
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IT之家 7 月 23 日消息,据彭博社报道,Uber(优步)当地时间 22 日宣布在客户服务部门裁员 10%,这是其简化员工队伍、拥抱人工智能整体举措的一部分。<br> Uber 发言人表示此举旨在简化运营、加强面对面协作,继续推进人工智能技术的应用;与此同时,此前远程办公的团队成员也被要求迁至 Uber 指定的办公地点,以配合公司重返办公室的政策。<br> 图源:Pexels<br> Uber 全球社区运营副总裁 Megha Yethatika 则在内部备忘录中称“我们的组织变得过于复杂和孤立”。她表示该部门确实在人工智能应用方面“取得了一些进展”,但“要释放人工智能的潜力,我们需要一个高效的组织架构来支撑人工智能的应用。我们无法在碎片化的流程之上扩展前沿技术”。<br> “特别声明:以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储空间服务。<br> Notice: The content above (including the videos, pictures and audios if any) is uploaded and posted by the user of Dafeng Hao, which is a social media platform and merely provides information storage space services.”